用技術(shù)打造未來酒店，帶來全新體驗(yàn)

  5月12日，百度糯米于麗江金茂君悅酒店對外宣布智慧旅游解決方案。在酒店的落地案例體驗(yàn)中，記者發(fā)現(xiàn)，同以往導(dǎo)航只能從其他地點(diǎn)幫你導(dǎo)航到酒店門口不同，這家酒店的內(nèi)部還能實(shí)現(xiàn)樓與樓之間的導(dǎo)航。不僅如此，AR導(dǎo)航功能還能直接通過手機(jī)屏幕顯示面前的道路和實(shí)景，導(dǎo)航指示箭頭直接出現(xiàn)在實(shí)際道路上，即便看不懂電子地圖也能找到正確的目的地。

  此外，記者還驚喜地發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)部道路和草地上會隨機(jī)出現(xiàn)一些咖啡標(biāo)志，在完成AR實(shí)景互動游戲之后，還能獲得酒店提供的紅酒等其他小福利，收獲的驚喜完全打消了找路的疲憊。

  百度糯米的智慧旅游解決方案遠(yuǎn)不止如此。據(jù)介紹，酒店經(jīng)營者可以通過AR技術(shù)在用戶的手機(jī)上演示房間內(nèi)設(shè)施的不同功能，聲色并茂。而在不久的將來，借助AI人臉及語音識別，用戶還可實(shí)現(xiàn)自助check-out，在退房時無需前往前臺辦理，給用戶帶來更好的入住體驗(yàn)。

  而對酒店經(jīng)營者而言，來自百度糯米的技術(shù)支持也能顯著幫助其降低管理成本。例如通過AI人臉識別技術(shù)管理酒店員工出入身份的核準(zhǔn)，酒店員工出入不同權(quán)限區(qū)域?qū)⒖蓪?shí)現(xiàn)刷臉。此外，每一家酒店所在地和周邊發(fā)生的新消費(fèi)動態(tài)、甚至是一場突發(fā)的天氣變化，都會成為百度糯米大數(shù)據(jù)分析的信息源，在AI的助力下，任何一個因素給酒店經(jīng)營可能帶來的短期和長期影響都將被迅速洞察。

  體驗(yàn)活動現(xiàn)場，麗江金茂君悅酒店負(fù)責(zé)人表示，這種數(shù)據(jù)分析和結(jié)果洞察在這之前對單個酒店而言無疑是一件操作起來十分耗費(fèi)人力物力的工程，并且往往結(jié)果滯后或誤差較大，百度糯米智慧旅游解決方案中為酒店提供的這種數(shù)據(jù)分析服務(wù)，滿足了酒店經(jīng)營者對數(shù)據(jù)和決策依據(jù)的重要需求。

  百度糯米正在打造充滿黑科技的未來景區(qū)

  為經(jīng)營者提供數(shù)據(jù)分析洞察消費(fèi)趨勢并非僅僅是酒店行業(yè)的“專享”，百度糯米智慧旅游解決方案中同樣有為景區(qū)提供的數(shù)據(jù)服務(wù)。某個景區(qū)，游客有多少來自國外、國內(nèi)游客來自不同省份的比例、游客的男女比例、雙人游比例、家庭親子游比例、游客的星座比例、年齡層段……都將是未來智慧景區(qū)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，景區(qū)方面不再需要花費(fèi)額外的精力去統(tǒng)計，大大提高景區(qū)的競爭力、降低景區(qū)的管理和決策成本。

  不僅如此，今后游客還可通過AR技術(shù)體驗(yàn)虛擬游園，遠(yuǎn)程360度全景體驗(yàn)景區(qū)特色，打消游客顧慮的同時吸引游客實(shí)地游玩，為景區(qū)帶來更多精準(zhǔn)意向游客。 此外，AI智能客服還將幫助游客快速解決問題，提升溝通效率，在緩解景區(qū)服務(wù)電話長時間繁忙等待之余，也能降低景區(qū)經(jīng)營方用于客服方面的成本支出。

  “游客可以不用再手持門票接受人工檢票，我們的人臉識別能讓游客直接刷臉過閘機(jī)，快速入園?！? 百度糯米酒店出行事業(yè)部副總經(jīng)理張偉在介紹中，描繪了一幅未來智慧景區(qū)游園新體驗(yàn)。例如為游客展示游覽熱力圖，讓游客提前得知景區(qū)內(nèi)部各個景點(diǎn)和路線的客流量，提醒游客避開擁擠區(qū)域，自動為游客規(guī)劃合適的游覽路線等等。在此基礎(chǔ)之上，通過各種AR游戲與游客開展互動，讓游客在排隊時也能不再枯燥乏味，終以游園體驗(yàn)的提升，吸引游客在景區(qū)內(nèi)多次消費(fèi)，并吸引游客多次入園游覽。

  AI與百度糯米的結(jié)合，商家賦能的新高度

  張偉表示，在知識圖譜、云計算、語音及圖像技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等核心競爭力的輔助下，百度糯米智慧旅游解決方案可以為酒旅行業(yè)經(jīng)營者提供流量入口、內(nèi)容營銷、精細(xì)地圖、AR體驗(yàn)和大數(shù)據(jù)分析等一系列關(guān)鍵能力，高效賦能酒旅商家。在為用戶提供立體式展現(xiàn)和極致體驗(yàn)的同時，也有效幫助商家精準(zhǔn)營銷、提升效率。

  事實(shí)上，無論是通過技術(shù)手段改善用戶體驗(yàn)讓用戶無需排長隊檢票入園，還是提高經(jīng)營者的運(yùn)營效率讓其輕松實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)分析，其本質(zhì)都是對數(shù)據(jù)和技術(shù)的合理和高效利用。背靠百度強(qiáng)大的技術(shù)背景，百度糯米為商家賦能在人工智能和AR等前沿科技的注入下正在走向全新的高度。

  作為百度服務(wù)生態(tài)的核心承接平臺，百度糯米被李彥宏評價為是“更好地把握智能時代內(nèi)容分發(fā)、連接服務(wù)的關(guān)鍵”，而在百度副董事長、集團(tuán)總裁兼COO陸奇看來，百度糯米擔(dān)負(fù)著將用戶與本地內(nèi)容和服務(wù)相連，并幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)通過百度的搜索、資訊流和廣告產(chǎn)品連接到用戶的重任。這也正是百度始終認(rèn)為以百度糯米為代表的O2O業(yè)務(wù)是公司不可或缺的一部分的重要原因，因?yàn)榘俣扰疵椎陌l(fā)展對公司未來發(fā)展密不可分。

  在此基礎(chǔ)之上，百度糯米通過對百度系整體資源的有效整合，推出智慧旅游解決方案，為用戶提供更好的體驗(yàn)，也為商家提供更高的效率和收益。這一方案的成功推出與試點(diǎn)對百度糯米而言將是一次對正確思路的印證，未來百度糯米將在旅游行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)基礎(chǔ)上針對餐飲、電影等其他多個行業(yè)推出不同的智慧營銷解決方案，以全體系的技術(shù)賦能為各行各業(yè)的商戶提高效率和收益。因?yàn)橹挥挟?dāng)商家獲得了更高的收益，百度糯米這樣的平臺才能憑借這一點(diǎn)獲得更高的營收，乃至實(shí)現(xiàn)自身的終盈利。

  今年年初，在這種運(yùn)營思路之下，配合從傳統(tǒng)的傭金模式逐步轉(zhuǎn)向廣告模式的百度糯米已在電影這一品類上實(shí)現(xiàn)盈利。探明了未來前進(jìn)道路的百度糯米已經(jīng)真正讓自己成為百度連接人與服務(wù)的核心承接平臺，成為百度體系不可或缺的一部分。