移動(dòng)支付實(shí)名制已經(jīng)實(shí)施一段時(shí)間,在百度錢(qián)包、支付寶以及微信支付的共同努力下,極大的推廣了移動(dòng)支付實(shí)名制。但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜環(huán)境下,實(shí)名認(rèn)證后的賬號(hào)安全仍然是用戶為關(guān)心的問(wèn)題,如何保證自身賬戶、財(cái)產(chǎn)安全,從而避免損失?針對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境和問(wèn)題,百度錢(qián)包也面向用戶給出了保護(hù)賬戶安全的提醒和建議。
賬戶盜刷兩大元兇:信息泄露、遭遇撞庫(kù)
“盜刷”是支付賬戶面臨的風(fēng)險(xiǎn)之一,一般來(lái)說(shuō),造成賬戶被盜刷的原因,主要有用戶個(gè)人信息泄露或遭遇撞庫(kù)問(wèn)題。
專業(yè)人士指出,用戶點(diǎn)擊不明鏈接、掃描不明二維碼、回復(fù)不明短信、使用公共WIFI等行為,都有可能命中欺詐分子種入的各種木馬病毒,進(jìn)而造成手機(jī)被不法分子“接管”、用戶個(gè)人信息泄露。
此外,也有部分用戶為了記憶方便,在各種網(wǎng)站上設(shè)置的用戶名、密碼(登錄密碼、支付密碼)相同,當(dāng)欺詐分子獲取了某一平臺(tái)的用戶信息后,會(huì)通過(guò)“撞庫(kù)”等技術(shù)手段不斷嘗試破解其它平臺(tái)信息,一旦破解成功,盜刷將會(huì)變得“輕而易舉”,進(jìn)而威脅用戶的賬戶、資金安全。
發(fā)生盜刷別慌神 第一時(shí)間求助客服和警方
面對(duì)支付賬戶被盜刷的風(fēng)險(xiǎn),用戶要如何應(yīng)對(duì)呢?以百度錢(qián)包為例,如果用戶的百度錢(qián)包賬戶被盜刷,建議按以下三個(gè)解決步驟進(jìn)行處理:
第一步,第一時(shí)間致電被盜銀行卡的銀行與百度錢(qián)包官方客服(百度錢(qián)包7*24小時(shí)客服熱線:1010-0066),盡可能陳述被盜前后發(fā)生的異常,要求客服凍結(jié)賬戶或銀行卡,防止進(jìn)一步產(chǎn)生損失。
第二步,向警方報(bào)案,請(qǐng)公安機(jī)關(guān)備案并介入調(diào)查。對(duì)于百度錢(qián)包等移動(dòng)支付平臺(tái)來(lái)說(shuō),打擊不法分子是支付公司與銀行的責(zé)任,支付公司會(huì)努力提高技術(shù)水平不給不法分子留下可乘之機(jī),并與用戶共同努力建造一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
第三步,當(dāng)百度錢(qián)包官方客服或銀行給予答復(fù),可以申請(qǐng)賠付時(shí),用戶應(yīng)盡量積極配合提交各種相關(guān)資料,這樣有助于縮短賠付流程。
購(gòu)買(mǎi)賬戶安全險(xiǎn)、信息保密 百度錢(qián)包支招支付安全
除了以上處理賬戶盜刷的辦法,及時(shí)購(gòu)買(mǎi)賬戶安全險(xiǎn)也是增加賬戶安全性方法之一。
日前,百度錢(qián)包聯(lián)合中國(guó)太平保險(xiǎn)推出了“賬戶安全險(xiǎn)”,成為用戶賬戶資金的一道強(qiáng)力“安全網(wǎng)”。用戶只需在百度錢(qián)包APP的“賬戶安全險(xiǎn)”頁(yè)面支付1.58元即可完成投保,在此保障下包括百度錢(qián)包余額、關(guān)聯(lián)銀行卡、百度錢(qián)包理財(cái)資產(chǎn)等發(fā)生被盜刷的情況,都將獲得全額賠付。
百度錢(qián)包相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,百度錢(qián)包自發(fā)布起,即高度關(guān)注用戶的資金安全,用戶的每一筆交易都經(jīng)過(guò)百度風(fēng)控大腦進(jìn)行實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,并在毫秒級(jí)別內(nèi)反饋風(fēng)控識(shí)別的結(jié)果,針對(duì)疑似風(fēng)險(xiǎn)的交易,將會(huì)直接進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)處置環(huán)節(jié),進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)驗(yàn)證、人工確認(rèn)或攔截。百度風(fēng)控大腦運(yùn)用了深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)大數(shù)據(jù)模型,第一時(shí)間識(shí)別出用戶的行為與正常的行為有差異,從而識(shí)別出交易的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),錢(qián)包提供7X24小時(shí)在線客服的方式,及時(shí)應(yīng)對(duì)用戶支付過(guò)程中遇到的各種疑問(wèn),為用戶提供一流的安全保障。
與此同時(shí),百度錢(qián)包也為用戶的支付安全支招:對(duì)于不明短信、電話做到不聽(tīng)不信,盡量從平臺(tái)官方網(wǎng)站了解所需信息;注冊(cè)不同平臺(tái)網(wǎng)站時(shí)使用不同的用戶名及密碼,減少前面所說(shuō)的“撞庫(kù)”風(fēng)險(xiǎn);身份證號(hào)、銀行卡號(hào)等敏感個(gè)人信息盡量保密;手機(jī)驗(yàn)證碼、語(yǔ)音驗(yàn)證碼等一定不要泄露給他人。
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