曾經(jīng)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)一度讓傳統(tǒng)企業(yè)恐懼到喊出了“狼來(lái)了”。被顛覆的恐懼還未消散，“互聯(lián)網(wǎng)+”的大反轉(zhuǎn)又讓傳統(tǒng)企業(yè)看到希望。隨著產(chǎn)業(yè)的愈加成熟，去互聯(lián)網(wǎng)化（互聯(lián)網(wǎng)思維）、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)化的論調(diào)又開始興起。怎樣才能讓傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)+這對(duì)“愛(ài)人”相愛(ài)不殺，企業(yè)在通向未來(lái)的道路上不斷摸索，而我們是一個(gè)記錄者。
當(dāng)傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“從冷淡的漠視到恐慌式的膜拜”時(shí)（許小年語(yǔ)），更多的互聯(lián)網(wǎng)人卻越來(lái)越意識(shí)到要敬畏傳統(tǒng)行業(yè)，尊重它的規(guī)律，并學(xué)習(xí)它。
從阻礙到接納，傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下蛻變
互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合正在提速?；ヂ?lián)網(wǎng)+零售業(yè)造就了國(guó)內(nèi)幾大電商巨頭；互聯(lián)網(wǎng)+金融催生了以支付寶為代表的各種便捷支付。如今，互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)+汽車、互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+物流、互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療等等也開始興盛，互聯(lián)網(wǎng)一步步滲透進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改變甚至顛覆著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)模式。
傳統(tǒng)企業(yè)從初的排斥、恐懼到現(xiàn)在接納和歡迎，無(wú)不說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)的包容和可延展。
以下為兩家傳統(tǒng)行業(yè)互遭遇聯(lián)網(wǎng)化之后的切身體會(huì)：
鏈家地產(chǎn)
過(guò)去的一段時(shí)間里，因?yàn)榉康禺a(chǎn)交易的頻次比較低，使得房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)化改造較其他行業(yè)慢。
鏈家所處的房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)，過(guò)去基于規(guī)模形成了一種高“效率”，比如人均效率、店均效率等，在沒(méi)有技術(shù)革新之前，這種效率很難被挑戰(zhàn)。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的連接方式，使得原有的由大公司所創(chuàng)建的效率不再具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
2014年到現(xiàn)在，鏈家網(wǎng)已組建了專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，在用戶端、業(yè)主端、經(jīng)紀(jì)人端以及新房、金融領(lǐng)域，開始逐步發(fā)力。
“互聯(lián)網(wǎng)因素的加入使得消費(fèi)者的‘主權(quán)’更大，基于用戶評(píng)價(jià)使得經(jīng)紀(jì)人對(duì)服務(wù)過(guò)程‘有所敬畏’，撮合成功的效率也會(huì)上升，這是鏈家努力的方向。”鏈家地產(chǎn)控股董事長(zhǎng)左暉表示。
左暉認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)”是一種工具，“互聯(lián)網(wǎng)+”是將這種工具與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，以提升效率與品質(zhì)。但“互聯(lián)網(wǎng)+”絕不僅僅是“+互聯(lián)網(wǎng)”的概念，不是開設(shè)一個(gè)網(wǎng)站、開發(fā)一個(gè)app那么簡(jiǎn)單，不只是滿足企業(yè)的銷售渠道或銷售效率，而是站在用戶角度、提升用戶體驗(yàn)、解決消費(fèi)痛點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造與企業(yè)效率提升，互聯(lián)網(wǎng)這幾年的發(fā)展已經(jīng)很好地詮釋了這一點(diǎn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+金融”、“互聯(lián)網(wǎng)+零售”、還有打車、家政、送餐等。借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，用戶的需求得以釋放、效率和服務(wù)品質(zhì)也得以提升。
行業(yè)始終還是朝著好的方向在發(fā)展，單憑一家公司的力量想改變整個(gè)行業(yè)會(huì)比較困難，尤其是在行業(yè)門檻低，后魚龍混雜，部分監(jiān)管缺失的大環(huán)境下。正是這樣，這個(gè)行業(yè)才需要互聯(lián)網(wǎng)的洗禮，讓互聯(lián)網(wǎng)思維，尤其是站在用戶視角的互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)加速行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，催促行業(yè)快速變革，讓評(píng)價(jià)及信用機(jī)制填補(bǔ)法制監(jiān)管的空白，讓經(jīng)紀(jì)人能夠在平臺(tái)規(guī)則下增效、增信，同時(shí)，平臺(tái)能夠建立強(qiáng)支持、強(qiáng)服務(wù)、強(qiáng)規(guī)則的“競(jìng)優(yōu)”生態(tài)，良幣驅(qū)逐劣幣。
賽科國(guó)際旅行社
賽科國(guó)際旅行社主要從事國(guó)際旅游行業(yè)，因?yàn)榇蟮男袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力，迫切求變。
目前的旅游行業(yè)存在諸多函待解決的問(wèn)題，許多傳統(tǒng)營(yíng)銷方式正在被互聯(lián)網(wǎng)新興營(yíng)銷模式所取代，“去中間環(huán)節(jié)化”已成為發(fā)展方向，常規(guī)盈利空間愈發(fā)收縮，行業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須擴(kuò)寬思路，以提高服務(wù)、優(yōu)化再優(yōu)化旅行線路組合等方式保持生存發(fā)展。
面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的互聯(lián)網(wǎng)，賽科國(guó)際旅行社總經(jīng)理張順?lè)颊J(rèn)為，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)：
順應(yīng)潮流、重視信息化影響，數(shù)據(jù)信息是基礎(chǔ)。利用“大數(shù)據(jù)”信息分析行為，建立相關(guān)數(shù)據(jù)資源庫(kù)，分門別類匯總數(shù)據(jù)，如以年齡段劃分人群，其各自旅行喜好分布；再細(xì)分為以地域劃分，其各自旅行喜好分布；甚至在細(xì)分為以收入支出劃分。諸如此類數(shù)據(jù)分析工作如果做好的話，會(huì)極大提高行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)效率。
提高意識(shí)，及時(shí)分析應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)新生交互手段，創(chuàng)新是活力。重視新興事物，及時(shí)科學(xué)分析其后繼續(xù)影響，從中發(fā)掘出有利于本行業(yè)發(fā)展的新思路。如目前人際交流多用微信，微信推廣產(chǎn)品使得“口碑營(yíng)銷”經(jīng)營(yíng)策略可以有效實(shí)現(xiàn)。
重視“個(gè)體”，轉(zhuǎn)變思路，個(gè)體感受滿意度是發(fā)展資本?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”已經(jīng)到來(lái)，人在其中作為單獨(dú)個(gè)體的地位與影響是愈來(lái)愈高的，“以人為本”放之所有行業(yè)都需要予以重視?？梢栽凇按髷?shù)據(jù)”分析的基礎(chǔ)上提供科學(xué)自選組合，輔以周到服務(wù)，從中發(fā)掘服務(wù)增值，如海爾集團(tuán)的“海爾服務(wù)模式”已經(jīng)引領(lǐng)各行業(yè)效仿。
通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，現(xiàn)在，賽科國(guó)際旅行社的改變明顯：
首先是客戶對(duì)于行業(yè)的認(rèn)知改變，不再是一成不變的“你提供線路、我選擇成交”模式，而是多元化，更人性化的交互方式。
其次是行業(yè)經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者的行業(yè)觀念改變，經(jīng)營(yíng)思路改變、從業(yè)方式改變。遵循守舊模式必將被淘汰，在不斷創(chuàng)新之后，后更有可能是行業(yè)終成為“服務(wù)商”，一條龍式提供從旅行方案?jìng)€(gè)性化設(shè)計(jì)再到一站式快捷辦理再到管家式全程服務(wù)。
“今后的核心就是‘以人為本’，從客戶角度看問(wèn)題，才能持續(xù)生存，尋求價(jià)值?！睆堩?lè)急硎尽?br />
敬畏傳統(tǒng)，傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的四大變革
互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有改變企業(yè)的本質(zhì)，但會(huì)改變企業(yè)的組織形態(tài)、生產(chǎn)方式和商業(yè)模式；此外，互聯(lián)網(wǎng)還將改變企業(yè)的收入結(jié)構(gòu)，給企業(yè)帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
賽迪顧問(wèn)總裁李樹翀表示，從具體領(lǐng)域來(lái)看，傳統(tǒng)企業(yè)主要會(huì)在四大方面發(fā)生變革。
“第一個(gè)是生產(chǎn)力的變革，生產(chǎn)效率會(huì)大大提升；第二是組織方式的變革，企業(yè)將由比較單一的組織方式變?yōu)橐孕枨鬄楹诵牡纳a(chǎn)組織方式；第三是交互方式的改變，包括產(chǎn)業(yè)和服務(wù)的交付都將產(chǎn)生優(yōu)化；第四是價(jià)值傳遞的變革，在大數(shù)據(jù)的時(shí)代，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有價(jià)值產(chǎn)生，都可以加以利用”。
“傳統(tǒng)企業(yè)不一定要成為百度、阿里、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因?yàn)榻M織的基因不同。重要的是企業(yè)需要培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)化是漸進(jìn)的，也是可以單點(diǎn)突破的。在創(chuàng)新與浮躁并存的時(shí)代，企業(yè)更需要定力和專注，需要有所為有所不為?！?br />
真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或社會(huì)某一方力量的獨(dú)角戲，而是全產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)思維。只有打通全流程數(shù)據(jù)并加以利用，才能給產(chǎn)業(yè)鏈、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和傳統(tǒng)行業(yè)改造升級(jí)帶來(lái)質(zhì)變。在這個(gè)過(guò)程中，社會(huì)各方分享自身核心能力，是達(dá)成真正“互聯(lián)網(wǎng)+”的必要前提。
阿里巴巴移動(dòng)事業(yè)群總裁俞永福也曾強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)人應(yīng)該要敬畏“非互聯(lián)網(wǎng)”行業(yè)。在產(chǎn)業(yè)跨界融合、“互聯(lián)網(wǎng)+”深化的大背景下，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)理解更深的人才和團(tuán)隊(duì)，才能更好的把握未來(lái)。
結(jié)語(yǔ)：就像螞蟻搬家要下雨，晚霞耀眼要晴天的定律一樣，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)其實(shí)無(wú)需質(zhì)疑，只需要堅(jiān)實(shí)的走下去。
（來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)周刊 ）