昨日，來自人民日?qǐng)?bào)經(jīng)濟(jì)版署名百度 副總裁、百度糯米總經(jīng)理曾良的文章，似乎為流傳了一周的百度糯米和新美大合并謠言畫上了休止符。文中曾良指出O2O平臺(tái)很難靠消費(fèi)端賺錢，現(xiàn)階段O2O行 業(yè)仍處于賽道轉(zhuǎn)換之時(shí)，需要讓商業(yè)回歸本質(zhì)，為商家提供更好的解決方案，給商家創(chuàng)造更多的價(jià)值。

O2O競(jìng)爭(zhēng)行至中場(chǎng)，商戶賦能成第一要?jiǎng)?wù)

9月1日，曾良剛剛在2016百度世界大會(huì)上對(duì)外公布了百度的服務(wù)生態(tài)布局，作為百度旗下上百條業(yè)務(wù)線僅有的五個(gè)分論壇之一，曾良主持之下的服務(wù)生態(tài)分論壇充分體現(xiàn)了百度對(duì)O2O和生活服務(wù)業(yè)務(wù)的重視。

然而，一周之內(nèi)，各種有關(guān)百度糯米和外賣要與新美大合并的傳言不絕于耳。隨后，曾良通過內(nèi)部信的形式，發(fā)出了O2O的馬拉松論，表示競(jìng)爭(zhēng)才剛剛行至中場(chǎng)，距離出結(jié)果還為時(shí)尚早，試圖對(duì)內(nèi)提振士氣，對(duì)外傳遞必勝信息。

從昨日見報(bào)的人民日?qǐng)?bào)這篇文章中，我們可以看出，在百度糯米眼中，O2O市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)未到達(dá)下半場(chǎng)，如果用馬拉松來形容這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，那也僅僅行至中 場(chǎng)。在這個(gè)階段，平臺(tái)要為商家做的，早已不再是補(bǔ)貼，而是動(dòng)用各種手段，生態(tài)也好，技術(shù)也罷，為商家賦能，提高商家的效率和效益。

“在我看來O2O行業(yè)想靠消費(fèi)端賺錢很難，因?yàn)镺2O平臺(tái)很少擁有忠誠(chéng)用戶?；氐缴獾谋举|(zhì)，而真正付錢給平臺(tái)的是商家，所以O(shè)2O好給商家端帶來價(jià)值。由此來看，讓商家賺更多的錢，才是O2O平臺(tái)存在的價(jià)值?！?

這是曾良對(duì)O2O平臺(tái)盈利模式的認(rèn)識(shí)：通俗一點(diǎn)來說，就是我的錢確實(shí)是你商家給我的，但我?guī)湍闾岣吡耸杖?，我只拿我?yīng)得的那一份。

技術(shù)、大數(shù)據(jù)與人工智能等優(yōu)勢(shì)，讓百度糯米為商家更快、更高、更強(qiáng)地賦能

在這一過程中，百度糯米背后的百度，能做的事情就相當(dāng)多了。無論是今年百度世界大會(huì)上獲得大關(guān)注的人工智能在未來與O2O的結(jié)合，還是百度糯米早 已實(shí)現(xiàn)的大數(shù)據(jù)介入營(yíng)銷與地推，甚至是源源不斷的資金支持，這些都是支撐百度糯米在這場(chǎng)長(zhǎng)跑中段取勝的關(guān)鍵，都將是百度糯米的耐力構(gòu)成。

l 例證一：大數(shù)據(jù)智能選址，降低商家選址成本

以曾良在世界大會(huì)上提到的智能選址為例，一直以來，商家開店選址就是個(gè)老大難問題。除非是那種繁華到極致的街區(qū)，例如上海南京路步行街或者北京的王 府井，商家想在這種地方開店根本不需要考慮選址，只需要看哪里有空出來的門面即可。否則，在大部分情況下，商家的店面開在什么位置，距離路口有多遠(yuǎn)，周邊 的配套設(shè)施有哪些，是否有學(xué)校，大型商超，高密度住宅區(qū)……這些都會(huì)對(duì)店面的客流量產(chǎn)生直接影響。

在這之前，商家如果想通過收集并分析這些數(shù)據(jù)來為自己做選址決策，其難度無異于攀登珠峰，名義上是選址，實(shí)際上只是“碰運(yùn)氣”。而通過百度糯米的智 能選址功能，依托海量用戶及消費(fèi)大數(shù)據(jù)，百度糯米可以提供備選地址附近的人群屬性、人數(shù)、偏好口味、周邊競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、市場(chǎng)規(guī)模等數(shù)據(jù)信息，據(jù)此開發(fā)相應(yīng)的 智能選址模型，能夠有效降低商家的選址成本。

l 例證二：智能營(yíng)銷，商家的每一分錢都用在刀刃上

我們也知道，很多商家在很多時(shí)候愿意自己出一部分資金用于開展?fàn)I銷活動(dòng)，這種商家自己掏錢補(bǔ)貼消費(fèi)者的行為實(shí)際上很吸引顧客。但是，同財(cái)大氣粗的 O2O平臺(tái)不同，商家每一筆錢都想著精打細(xì)算，發(fā)揮大的價(jià)值，但事實(shí)卻是，好錢沒有花在刀刃上——不是不想，而是不能，也不會(huì)。

商家不知道怎樣正確地花這些錢，什么樣的顧客給多大的優(yōu)惠，為什么給這么大的優(yōu)惠，一概不知，只能是用大鍋飯的形式——這次活動(dòng)花10萬，吸引1萬個(gè)顧客，每個(gè)顧客優(yōu)惠10塊錢，簡(jiǎn)單粗暴。

而通過對(duì)用戶購(gòu)買、瀏覽和操作行為的分析，百度糯米可以為商戶制定針對(duì)每一位用戶的智能策略，通過定向觸達(dá)和場(chǎng)景擴(kuò)展，依據(jù)用戶及商戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)有 針對(duì)性的精準(zhǔn)定價(jià)。通過個(gè)性化的智能營(yíng)銷，百度糯米讓商戶花錢更精準(zhǔn)高效。同時(shí)還能幫助商戶自主創(chuàng)建營(yíng)銷活動(dòng)，拓展商戶周邊潛在客源。

l 例證三：智能硬件結(jié)合大數(shù)據(jù)，立竿見影提高商家營(yíng)業(yè)額

對(duì)一個(gè)成熟的店面而言，到了一個(gè)瓶頸之后，每天的營(yíng)業(yè)額基本已經(jīng)很有規(guī)律了，每提升一個(gè)百分點(diǎn)，都有著巨大的門檻和成本。所以很多商戶在經(jīng)營(yíng)到這種程度之后，基本已經(jīng)放棄了拓展市場(chǎng)，尤其是地域性特別顯著的KTV等商戶。

這些商戶不是不想提升營(yíng)業(yè)額，而是成本太高，但百度糯米提供的智能硬件結(jié)合大數(shù)據(jù)分析工具，由此而產(chǎn)生的賦能營(yíng)銷系統(tǒng)，似乎改變了這一現(xiàn)狀。針對(duì)一 家成熟的KTV店面，一天之內(nèi)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)額35%的增長(zhǎng)，成本投入與產(chǎn)出比高達(dá)130，這不是奇跡，而是技術(shù)化的賦能營(yíng)銷打造的可以復(fù)制的營(yíng)銷手段。

通過線下部署的智能硬件，精準(zhǔn)識(shí)別顧客的到店場(chǎng)景，繼而通過消費(fèi)熱力圖的形式為商家提供顧客來源統(tǒng)計(jì)，商家可通過熱力圖一目了然獲知店面的顧客來源 分布情況，多少顧客來自于周邊小區(qū)，多少顧客來自于周邊的商場(chǎng)和寫字樓，多少顧客跨區(qū)遠(yuǎn)道而來，進(jìn)而適時(shí)采取相應(yīng)的營(yíng)銷措施。為商戶準(zhǔn)確找到多次到店里消 費(fèi)的顧客，區(qū)分出只來過一次的顧客，甚至只是在店里有過短暫停留的顧客，這才是真正的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷為商戶賦能，提高商戶的效率，降低商戶的成本。

從這些角度來看，在為商戶賦能，提高商家經(jīng)營(yíng)效率這一點(diǎn)上，百度糯米確實(shí)有太多優(yōu)勢(shì)，技術(shù)層面的已經(jīng)有很多實(shí)例，資金支持方面百度從未說過軟話。技術(shù)不差，效率不差，資金也不差，在賦能商戶的道路上，百度糯米又何止領(lǐng)先了一步。

下半場(chǎng)還早，中場(chǎng)激戰(zhàn)正酣。這個(gè)階段，說比賽才剛剛開始的，都是有技術(shù)有打法有耐力，能堅(jiān)持到后的選手。