電商下鄉(xiāng)一直是中國電商發(fā)展的大難點(diǎn)，其發(fā)展除了受物流以及農(nóng)村用戶的觸網(wǎng)程度等客觀現(xiàn)實(shí)問題約制之外，還要受到部分隱性問題的影響，如政府在電商下鄉(xiāng)中的角色定位。
此前，有媒體報(bào)導(dǎo)汝州某地政府強(qiáng)迫當(dāng)?shù)貙W(xué)校老師網(wǎng)購，且規(guī)定任務(wù)指標(biāo)。消息傳出，輿論一片嘩然，其中多數(shù)評(píng)論認(rèn)為當(dāng)?shù)卣孕姓钔七M(jìn)電商化進(jìn)程有悖市場(chǎng)規(guī)律，但鐵哥卻有點(diǎn)同情當(dāng)?shù)卣?，消息傳出后?dāng)?shù)卣畬?duì)外解釋為當(dāng)?shù)貙W(xué)校誤解的政府的用意，政府只是建議老師支持本地農(nóng)村電商事業(yè)，并未有強(qiáng)迫意思，誠然，對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣了行政手段來推進(jìn)某項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的地方基層政府，一時(shí)是很難在電商這一市場(chǎng)化較重的行業(yè)里調(diào)整自身定位的。
電商下鄉(xiāng)政府是保姆非家長
傳統(tǒng)商業(yè)項(xiàng)目下鄉(xiāng)，政府往往樂于也適合扮演家長角色，從土地征用到工商關(guān)系協(xié)調(diào)，政府多以大家長身份出現(xiàn)。而電商下鄉(xiāng)則不同，項(xiàng)目的執(zhí)行參與者由傳統(tǒng)商業(yè)的企業(yè)變?yōu)橐粋€(gè)個(gè)農(nóng)戶，商業(yè)行為發(fā)生也由傳統(tǒng)單一線下企變?yōu)榫€上線下一體化。
商業(yè)秩序已變，商業(yè)的參與者已變，政府如果再以行政手段強(qiáng)力推行某業(yè)務(wù)，往往會(huì)適得其反。
鐵哥以為在電商下鄉(xiāng)進(jìn)程中，政府的角色應(yīng)該是由家長變?yōu)楸Ｄ?。家電下鄉(xiāng)農(nóng)戶需要觸網(wǎng)，其網(wǎng)絡(luò)寬帶鋪設(shè)、村村通道路的建設(shè)以及維護(hù)、電商運(yùn)營人員的素質(zhì)以及職業(yè)培養(yǎng)以及相關(guān)工商執(zhí)照的一站式解決。政府應(yīng)該在尊重電商行業(yè)發(fā)展客觀規(guī)律的前提下，積極主動(dòng)提供資源和行政支持，但尤其注意，政府只是服務(wù)者，行業(yè)的主力參與者應(yīng)該是真正的電商運(yùn)營者。
政府是家長，則整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向完全取決政府，這是適合傳統(tǒng)商業(yè)下鄉(xiāng)的，畢竟家長作為主角是可提高項(xiàng)目進(jìn)展效率的。而螞蟻雄兵式的電商格局之下，其行為主體是不可能再是政府，各基層政府只有積極調(diào)整身份，才可大程度提高整個(gè)中國的電商下鄉(xiāng)程度。
調(diào)整政府的KPI考核標(biāo)準(zhǔn)
此次河南汝州事件暴露出一個(gè)潛在問題，即當(dāng)?shù)卣廊煌Ａ粼谖〝?shù)字論的KPI考核階段。當(dāng)?shù)卣畬?duì)電商下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)的考核依然粗暴地停留在成交量等數(shù)字層面，因此為趕超KPI政府才會(huì)發(fā)文令學(xué)校老師支持當(dāng)?shù)仉娚淌聵I(yè)。
鐵哥以為在電商下鄉(xiāng)剛剛開始的現(xiàn)階段，政府不應(yīng)該將電商營業(yè)額作為考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而是應(yīng)該引入電商生態(tài)滿意考核標(biāo)準(zhǔn)，即以各地農(nóng)村電商生態(tài)建設(shè)程度為主要考核標(biāo)準(zhǔn)。如硬件建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)普及程度、從業(yè)人員構(gòu)成、相關(guān)制造產(chǎn)業(yè)比重等等，以此來促進(jìn)農(nóng)村電商化的真正繁榮發(fā)展。
唯營業(yè)額的KPI考核論。只是將單一網(wǎng)店或者農(nóng)村電商站點(diǎn)作為普通商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)待，卻忽略了其背后的商業(yè)生態(tài)的建設(shè)，對(duì)于農(nóng)村電商的發(fā)展損傷極大。希望各級(jí)政府能夠以此次汝州事件為警鐘，切實(shí)改變執(zhí)政和考核思路。
農(nóng)村電商發(fā)展生態(tài)的兩大大指標(biāo)
由前文不難看出，鐵哥是十分看重農(nóng)村電商的生態(tài)建設(shè)的，而其生態(tài)的成熟則取決于以下三個(gè)指標(biāo)：
其一，農(nóng)村的電商銷售為先
目前雖然多個(gè)電商企業(yè)均有電商下鄉(xiāng)的具體措施，但其實(shí)由于各自平臺(tái)的屬性不同其對(duì)農(nóng)村電商的定位又有不同：如京東主要將農(nóng)村定為產(chǎn)品銷售平臺(tái)，其京東站點(diǎn)其目標(biāo)也是大可能獲得農(nóng)村網(wǎng)購用戶，而阿里則是將農(nóng)村打造為購銷一體化的綜合市場(chǎng)。
以鐵哥看來，讓農(nóng)村用戶買到物美價(jià)廉的商品固然是好事，但如果能讓農(nóng)戶通過電商將自有的特產(chǎn)以及制造業(yè)產(chǎn)品走出去，提高收益則是功德無量，在收入提高前提下，農(nóng)村網(wǎng)購人數(shù)才有可能出現(xiàn)質(zhì)的的飛躍。
因此，各地政府在面對(duì)電商下鄉(xiāng)時(shí)，應(yīng)該是將各地產(chǎn)品走出去定為首要工作，此次汝州政府所推動(dòng)的產(chǎn)品極為當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，因此汝州政府可以稱得上是好心辦壞了事。
其二，電商從業(yè)人員培養(yǎng)
接觸了外界的新鮮事物的打工或求學(xué)的年輕人，是農(nóng)村電商運(yùn)營早的種子。其后隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，基本形成了以當(dāng)?shù)啬贻p人為運(yùn)營，中老年人為電商周邊的電商人員分布狀態(tài)。但隨著電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，不少地方的電商人才已經(jīng)出現(xiàn)枯竭，而不少農(nóng)村地區(qū)地處偏遠(yuǎn)，很難吸引到優(yōu)秀人才前來。
電商企業(yè)也大多意識(shí)到此種問題，農(nóng)村淘寶的合伙人制度也旨在以合伙人制度去降低普通農(nóng)戶的電商操作門檻，但各地政府應(yīng)該積極努力去做電商人才的培養(yǎng)工作，如以電商企業(yè)聯(lián)辦培訓(xùn)活動(dòng)，將電商的參與者擴(kuò)大到中年人，以政策優(yōu)惠手段吸引外來人才參與農(nóng)村電商建設(shè)。
此次汝州事件鐵哥以為對(duì)如火如荼的電商下鄉(xiāng)工作并未有太大影響，相反如果各級(jí)政府可以以此為戒，調(diào)整工作思路對(duì)于未來的農(nóng)村電商化未必不是一件好事。