四面楚歌，這或許是美團當下真實的寫照。當然，本篇文章并不想對美團業(yè)務本身進行過多的分析，很多人已經(jīng)對美團所面臨的問題進行了很好的闡釋。

我這次只想通過自己的親身經(jīng)歷，來談談為什么美團會被如此多的自媒體唱衰的原因。

不久前，我曾寫了一篇關于美團的文章，主要談的是關于美團現(xiàn)在資金鏈吃緊以及內(nèi)部管理層的一些問題，如果從文章本身角度來看，這并不能被當成一篇完全負面的稿子，我完全是從相對客觀的角度分析了美團當下所面臨的一些問題，正文里面所引用的數(shù)據(jù)也都是來自媒體的公開報道。

對美團這樣一家估值接近百億美元估值的公司，根本就不可能做到十全十美，總會有方方面面不足之處。自媒體們把這些不足指正出來，其實對美團的成長一定程度上是有幫助的。一家成功的企業(yè)，在經(jīng)受贊美的同時，也需要能接受批評，只要這樣才能不斷發(fā)現(xiàn)自己到底哪里做錯了。

其實我們知道，科技圈本身就不是很大，對用戶的影響幾乎趨向于0，很多時候我們能夠影響到的就只有公關和業(yè)內(nèi)人士。一味的表揚很顯然只會讓一家企業(yè)陷入幻想之中，所以往往那些批評，對企業(yè)的成長反而其實是起到一定正向作用的。

當然，我的文章也并不會是完全正確，因為本身有很多內(nèi)容會存在一些主觀因素，我看敢肯定會存在一些言論不當?shù)牡胤?。但令人吊詭的是，在美團方面發(fā)現(xiàn)這篇文章發(fā)表之后，簡單妥善的處理方法是本應該由他們的公關與我進行接洽，指出文章里面內(nèi)容不準確的地方進行修正，或者大家達成一致，把稿子給撤掉。

我想很多人都應該都經(jīng)歷過類似的事情，但接下來的事情，確實讓我覺得很困惑，美團被這么多人黑，或許確實和美團公關的胡亂作為脫不了關系。

這篇文章因為寫的較為客觀，被不少媒體主動轉(zhuǎn)載，并獲得了一定的傳播，這很大程度上引起了美團方面的警覺。后來一位自稱是美團法務的工作人員，聯(lián)系上了筆者，并稱這篇文章已經(jīng)造成了誹謗，希望能盡快刪除這篇文章。

第一次面對這件事情的時候，確實顯得有點害怕，因為我很少和別人通過電話聯(lián)系，平常時間都是通過微信和別人溝通。但突然的隱私泄露，讓我感覺到不知所措。

本著負責任的角度，我第一時間檢查了那篇文章，再確認沒有誹謗的內(nèi)容后，就沒有再去搭理這個人。

但很快，這位美團法務就連續(xù)撥打了第二次、第三次、第四次.....電話，這幾乎讓我整天都沒有辦法好好工作。經(jīng)歷再三考慮后，我回撥了一通電話給這位法務，希望不要再對我進行騷擾。

接下來的事情，更是讓我覺得非常驚訝。這位法務聲稱，這篇文章已經(jīng)構(gòu)成了違法，很多地方都是誹謗，如果不進行刪除，馬上會給遞交傳單，要走法律程序來解決這個問題。面對這種無理要求，我并沒有表現(xiàn)出過多的氣憤，更多的還是表達了希望能有一個協(xié)商解決的方案，因為他可能也在內(nèi)部背負著巨大的壓力。

但美團法務一口咬定這篇文章是誹謗的定論，讓此次的談判陷入了僵局之中。很顯然，我無法接受一篇本比較客觀的文章，被無理定性為一篇誹謗文章。

撤稿肯定是不可能的事情，但正如上文所說的那樣，也許文章里面又可能確實存在不當之處。所以我再次撥打了對方的電話，希望能夠幫助指正出文章哪些地方存在不實，然后我會對這些內(nèi)容進行修改。

美團法務面對這種合理要求，并沒有搭理，他表示他并不是一位專業(yè)人士，對科技評論幾乎一無所知。定性文章存在誹謗，這是公關部向他下達的指令。他的工作就是讓我刪除文章，不然就走法律程序。

面對他的咄咄逼人，我積攢了許久的脾氣瞬間就爆發(fā)了，并對他提出了三點要求。

1.盡快把我的信息如何泄密這件事情說清楚。

2.對早前的騷擾和恐嚇進行賠禮道歉。

3.還是希望能和公關人員進行協(xié)商溝通，至少我可以知曉文章哪里出現(xiàn)了問題。

拒絕，還是拒絕，美團法務面對這種合理的需求還是給予了拒絕，并繼續(xù)對我進行恐嚇，并表示解釋、道歉、溝通這些都是他不可能去做的事情。此外可笑的是，他希望我盡快把地址提供給他，這樣他好可以給我寄法律傳票。如果，覺得他做的不對，覺得他泄露了我的隱私，我也可以去給他遞交傳單。

面對這樣的人，其實我有點崩潰，但由于也不想作過多的閑扯，因為你和一個成天做這個的人互相埋汰，只能單純耽誤你寶貴的時間。當然去法院告這位法務泄露個人隱私，對我來說成本也比較大。

迫于無奈，我作出了很大的讓步，把三點要求降成了一點，希望對方能透露下，信息是如何泄密的事情?他首先繼續(xù)定性這篇文章存在誹謗，繼續(xù)以國家正在大力打擊網(wǎng)絡誹謗進行恐嚇，并表示如果真的想知道如何泄密，可以去他們公司進行協(xié)商。他們很歡迎，雙方溝通后，能夠積極推進法律進程。

耽擱了整整一天時間，我確實顯得有點心力交瘁，并不愿在這件沒有結(jié)果的事情繼續(xù)扯皮下去。撤稿，對我來說其實也就一分鐘的事情，于是，很自然的我作出了一個簡單的選擇。

稿子，給撤掉了。

這位法務人員，仿佛像打贏一場圣戰(zhàn)一般，向我宣告了主權(quán)的勝利。并認為這次的溝通，是長輩在保護年輕人成長。面對這樣的不可理喻，后來我也沒有繼續(xù)搭理了。

當然，他也表現(xiàn)出了一些善意，說可以讓美團公關部人員和我進行接洽，之前一直沒有說這個，是因為稿子沒有撤掉，沒辦法進行下一步。稿子撤掉，什么都好說。

但直到今天，已經(jīng)快兩周了，我仍然沒有得到任何回應。

這件事情其實已經(jīng)到此為止，但美團的公關手法卻讓我對這家公司的未來產(chǎn)生了擔憂。

業(yè)務本身的問題，或許可以進行方方面面的彌補，但我想如此對待自媒體或媒體，恐怕除了美團自己的約稿之外，網(wǎng)上流傳的或許只剩下美團的負面消息了。

而果不其然，就在幾天之后，36kr也發(fā)表了一篇和我的文章角度類似的文章《O2O決戰(zhàn)的江湖，美團準備來一場生死豪賭》