寫在前面：

  這是“尹生重訪談”的第六期，以一個(gè)半小時(shí)的獨(dú)家專訪，首次全面呈現(xiàn)了百度官方對(duì)O2O特別是本地生活服務(wù)行業(yè)當(dāng)下態(tài)勢(shì)與未來(lái)趨勢(shì)的思考，百度的O2O戰(zhàn)略，和百度糯米在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的雄心與戰(zhàn)略，以及200億元投資出臺(tái)的過(guò)程與未來(lái)如何花的細(xì)節(jié)。

  “尹生重訪談”是尹生原創(chuàng)的深度價(jià)值研究與訪談?lì)悪谀浚装l(fā)于尹生的微信公號(hào)“價(jià)值線”（jia-zhi-xian），此前已經(jīng)推出五期，分別是窩窩徐茂棟、美團(tuán)王興、易到周航、獵豹傅盛和大眾點(diǎn)評(píng)張濤。

  觀點(diǎn)精選：

  但慢慢地我們發(fā)現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也沒(méi)有太強(qiáng)的地方，它其實(shí)也很脆弱。

  如果需要，我們每天可以有一萬(wàn)個(gè)人上街掃街。

  現(xiàn)在外界看到的是Robin砸錢，但外面沒(méi)有看到百度在人才上怎么向糯米傾斜，規(guī)格相當(dāng)?shù)母摺?

  這是馬拉松長(zhǎng)跑，我覺(jué)得第一，整合資源的能力特別重要，第二，特別重要的是運(yùn)營(yíng)的效率，這兩個(gè)問(wèn)題是有相關(guān)性的，第三，比拼的是資金實(shí)力，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。

  百度做這件事是不甘心做二流、三流的，我們肯定希望做第一，起碼從第二做起，這樣的理想才能支撐整個(gè)百度龐大的團(tuán)隊(duì)。

  我們希望年底之內(nèi)告訴你我們已經(jīng)是真正的第二，再用剩下的兩年時(shí)間贏得后的勝利。

  價(jià)值線評(píng)：

  當(dāng)中國(guó)股民正為眼下A股的連連暴跌而近乎絕望時(shí)，圍繞另一個(gè)可能在未來(lái)幾年達(dá)到每年上萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的爭(zhēng)奪卻正如火如荼：幾天前，百度創(chuàng)始人李彥宏不期而至一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，宣布將從百度500多億元的現(xiàn)金中拿出200億元，在未來(lái)三年砸向旗下的本地生活服務(wù)平臺(tái)百度糯米。

  聯(lián)想到幾個(gè)月前，該領(lǐng)域的另外兩個(gè)主要對(duì)手美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)剛剛各自宣布融資7億美元和8.5億美元——而近據(jù)未經(jīng)證實(shí)的傳言，兩家公司又已經(jīng)在推動(dòng)新一輪的融資計(jì)劃——沒(méi)有誰(shuí)會(huì)否認(rèn)，這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入拼錢的時(shí)代。

  機(jī)緣巧合，“尹生重訪談”欄目在過(guò)去半年間，先后采訪了美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)的創(chuàng)始人王興和張濤，加上這次采訪的百度副總裁、百度糯米總經(jīng)理曾良，以及更早之前采訪的已經(jīng)完成IPO的窩窩商城的董事長(zhǎng)徐茂棟，讓我有機(jī)會(huì)呈現(xiàn)這個(gè)領(lǐng)域驚心動(dòng)魄的變化的肇事者、他們的思想、變化的細(xì)節(jié)和隱含的可能發(fā)展趨勢(shì)。

  在美團(tuán)王興那里，你會(huì)看到一個(gè)有著精密數(shù)學(xué)頭腦的連環(huán)創(chuàng)業(yè)者，如何從巨大的不確定性和無(wú)數(shù)可能性中，選擇了可能也簡(jiǎn)單的東西——團(tuán)購(gòu)和其所需要的強(qiáng)大地推能力，通過(guò)一套嚴(yán)密編織的激勵(lì)和壓力體系，使其迅速深入到三四線城市，并搶先形成巨大的交易規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

  王興的挑戰(zhàn)是，如何在去團(tuán)購(gòu)化的時(shí)代，繼續(xù)保持美團(tuán)的領(lǐng)先地位。

  在大眾點(diǎn)評(píng)張濤那里，你會(huì)看到一個(gè)商業(yè)頭腦一流、注重生活品質(zhì)的上海人，如何在自己樂(lè)在其中的生活服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的可能性之間建立起輕松的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并敏銳嗅出所處領(lǐng)域新的機(jī)會(huì)、勇敢撲向之，正如你所看到的，大眾點(diǎn)評(píng)在相關(guān)服務(wù)的篩選與連接方面，建立了初步的口碑。

  但這也正是張濤的挑戰(zhàn)所在，因?yàn)榻灰椎囊?guī)模（在這方面點(diǎn)評(píng)稍弱）也會(huì)有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為篩選方面的優(yōu)勢(shì)，而在連接效率方面，則面臨著連接方式和所需能力變化帶來(lái)的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。

  雖然一些人已經(jīng)不再將窩窩商城當(dāng)作本地生活服務(wù)領(lǐng)域一個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)者，但從早期的團(tuán)購(gòu)老大，到經(jīng)歷千團(tuán)大戰(zhàn)和團(tuán)購(gòu)冬天后生存下來(lái)，并成功IPO，作為一個(gè)60后創(chuàng)業(yè)者的徐茂棟身上，你會(huì)看到那種強(qiáng)烈的機(jī)會(huì)主義和應(yīng)變能力，這又從一個(gè)側(cè)面證明了，這個(gè)領(lǐng)域仍然存在的各種可能性——過(guò)去成功的方法并不意味著未來(lái)也會(huì)導(dǎo)向成功，主流與支流同時(shí)并存或者相互轉(zhuǎn)化。

  而現(xiàn)在，你將從我和百度糯米曾良的對(duì)話中，看到百度狼性的一面，并第一次了解到百度這家BAT中的一員，如何布局其O2O和本地生活服務(wù)戰(zhàn)略，以及為何在這時(shí)突然加碼本地生活服務(wù)、并決心親自成為一個(gè)主要玩家、志在必贏，而不是像BAT的另外兩家阿里和騰訊那樣，主要通過(guò)投資來(lái)參與。

  曾良似乎認(rèn)為，這個(gè)行業(yè)正在從初期由中小創(chuàng)業(yè)者們主導(dǎo)的、強(qiáng)調(diào)靈活性和粗放擴(kuò)張、幾乎全部建立在燒錢能力上的時(shí)代，轉(zhuǎn)向不僅拼錢、也拼技術(shù)和綜合資源的系統(tǒng)戰(zhàn)時(shí)代，在后一階段，給百度提供了后來(lái)居上的翻盤機(jī)會(huì)。

  比如百度擁有的手機(jī)百度、地圖和糯米構(gòu)成的多場(chǎng)景入口，百度在語(yǔ)音與圖片搜索、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域的技術(shù)積累，這些都有助于建立一種更為高效的人與服務(wù)連接模式。另外，百度糯米不差錢，也不用擔(dān)心新的融資稀釋創(chuàng)始人與高管股份，以及由之引發(fā)的潛在沖突，而在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，這些將成為潛在掣肘。

  在一定程度上，我認(rèn)可這一判斷。在試探了很長(zhǎng)時(shí)間后，百度認(rèn)準(zhǔn)了應(yīng)該做的正確的事——在本地生活服務(wù)領(lǐng)域全力成功，為其移動(dòng)轉(zhuǎn)型和連接人與服務(wù)的愿景建立強(qiáng)有力的現(xiàn)實(shí)抓手——而接下來(lái)大的挑戰(zhàn)，就是如何正確的做事，比如如何克服通常大公司轉(zhuǎn)型時(shí)會(huì)遇到的機(jī)能失調(diào)和動(dòng)力不足。

  而一旦它在這個(gè)領(lǐng)域成功，將可能再造一個(gè)甚至數(shù)個(gè)百度，開(kāi)啟新的價(jià)值倍增階段。

  實(shí)際上，對(duì)這家一直被認(rèn)為的搜索引擎公司而言，甚至意義還遠(yuǎn)不止這些，因?yàn)槿绻谶@件新的正確的事情上成功，它將有機(jī)會(huì)成為移動(dòng)時(shí)代的王者——幫每個(gè)人與其周圍的世界建立實(shí)時(shí)的聯(lián)系，并對(duì)互動(dòng)過(guò)程施加積極影響，這是互聯(lián)網(wǎng)宏大的愿景之一，而本地生活服務(wù)是其中為活躍的部分。

  可以肯定的是，新的時(shí)期和其包含的新的游戲規(guī)則已經(jīng)開(kāi)始，過(guò)去被視為確定的東西，可能會(huì)被新的不確定性所化解，這將提供變化的機(jī)會(huì)。曾良給自己的目標(biāo)是：年內(nèi)超越大眾點(diǎn)評(píng)，三年內(nèi)戰(zhàn)勝美團(tuán)。而這背后折射出的，是百度比任何公司都渴望在這個(gè)領(lǐng)域獲得成功。

  不過(guò)，曾良需要面對(duì)的不確定性是：美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)各自也都提出了自己的后團(tuán)購(gòu)時(shí)代戰(zhàn)略，執(zhí)行力都不弱，并且目前為止其交易額仍然處于領(lǐng)先位置；而且，在必要的時(shí)候，美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)甚至可能像58與趕集一樣合并；又或者阿里巴巴和騰訊可能進(jìn)一步增加對(duì)兩家公司的控制和投入；再或者，新的參與者可能突然從天而降。

  訪談時(shí)間：

  尹生：百度三年之內(nèi)要向糯米投入兩百億，這個(gè)數(shù)字是怎么計(jì)算出來(lái)的？

  曾良：糯米今年的成本預(yù)算差不多將近30個(gè)億。我們上半年業(yè)績(jī)完成得不錯(cuò)，是一個(gè)明顯上升的態(tài)勢(shì)。糯米的市場(chǎng)份額從去年年底開(kāi)始，一個(gè)月一個(gè)月地增長(zhǎng)。

  據(jù)我們自己測(cè)算，如果今年要達(dá)到不錯(cuò)的目標(biāo)，維持上半年的投入增長(zhǎng)速度，估計(jì)今年要投入40億元?，F(xiàn)在我們?cè)诩铀傧蚯芭?，投入肯定要相?yīng)地加大。

  尹生：為什么在這個(gè)時(shí)候加大賭注？

  曾良：這也是因?yàn)槲覀兛吹搅斯拯c(diǎn)出現(xiàn)的可能。就市場(chǎng)份額而言，半年前我們還在一個(gè)比較遙遠(yuǎn)的地方，美團(tuán)占60%左右的市場(chǎng)份額，大眾點(diǎn)評(píng)在28%、29%，我們是很遙遠(yuǎn)的第三。但將近六個(gè)月下來(lái)，現(xiàn)在的情況，美團(tuán)和當(dāng)時(shí)比市場(chǎng)份額略降了一些，點(diǎn)評(píng)下降很快，降到25%不到，而我們漲了5個(gè)百分點(diǎn)以上，超過(guò)了15%。

  這個(gè)時(shí)候再看，我們跟點(diǎn)評(píng)之間相比，不再是很遙遠(yuǎn)的第三，和排在第二的大眾點(diǎn)評(píng)是伸手能夠得著的距離。

  尹生：所以這個(gè)200億充分考慮了拐點(diǎn)出現(xiàn)后加速洗牌的可能？

  曾良：是的，有這種考慮在里面。如果今年是40億，第二年可能是50億，第三年可能是60億，三年就是150個(gè)億，200個(gè)億就留出了足夠的超預(yù)期加速空間。雖然這可能不是一個(gè)精確計(jì)算的數(shù)字，但這個(gè)數(shù)字絕對(duì)不是一個(gè)虛的數(shù)字，是真要花這么多的。

  尹生：管理層在同意批準(zhǔn)這個(gè)預(yù)算時(shí)，給你們提出的相應(yīng)的目標(biāo)和條件是什么？

  曾良：半年前我剛剛接手糯米的時(shí)候，當(dāng)時(shí)管理層說(shuō)能不能在2016年年底，也就是兩年內(nèi)超越大眾點(diǎn)評(píng)，跑到第二，而真實(shí)的進(jìn)展可能比管理層預(yù)期的還要快得多，我們快可能在今年年底前就實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

  我們也預(yù)期屆時(shí)對(duì)手會(huì)反撲，所以我們還要穩(wěn)固獲得的份額。Robin（李彥宏）沒(méi)有說(shuō)這兩百億是大數(shù)，反而說(shuō)當(dāng)我們要加速發(fā)展的時(shí)候，他會(huì)給我們?cè)僮芳宇A(yù)算。

  尹生：你的底氣來(lái)自哪里？如果你說(shuō)的是真的，過(guò)去半年不?？s小與對(duì)手的差距的動(dòng)力在哪里？

  曾良：我接手糯米時(shí)覺(jué)得，如果市場(chǎng)份額只是10%左右，那就是一個(gè)遙遠(yuǎn)的第三，是希望不大的。但慢慢地我們發(fā)現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也沒(méi)有太強(qiáng)的地方，它其實(shí)也很脆弱。

  本地生活拼什么？有人說(shuō)地推的能力是護(hù)城河。其實(shí)我以前在百度是負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)的，美團(tuán)去過(guò)很多次，那一幫年輕人的能力確實(shí)不錯(cuò)，但真有多強(qiáng)還真沒(méi)看到。

  我們的地推一點(diǎn)都不弱，光糯米自己轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的團(tuán)隊(duì)，加上后來(lái)又進(jìn)入了幾十個(gè)城市，現(xiàn)在地推隊(duì)伍也4000人了。此外，原來(lái)百度擁有龐大的搜索廣告代理體系，這些人中為糯米工作的也有差不多6000人。

  這就是說(shuō)，如果需要，我們每天可以有將近有一萬(wàn)個(gè)人上街掃街。從今年以來(lái)我們發(fā)起的三次節(jié)日就可見(jiàn)一斑，三七女生節(jié)之前，百度糯米單日流水高時(shí)5300萬(wàn)元，三七節(jié)沖到7400萬(wàn)，5.17吃貨節(jié)當(dāng)天為1.19億，6.20那天整整兩個(gè)億。這個(gè)行業(yè)的前進(jìn)軌跡是，先靠營(yíng)銷拉上去，降回來(lái)一點(diǎn)再拉上去，呈現(xiàn)螺旋式上升。

  這幾場(chǎng)戰(zhàn)斗把我們員工的信心打出來(lái)了。在這個(gè)過(guò)程中，我們的IT系統(tǒng)經(jīng)受住了考驗(yàn)，去年剛收購(gòu)?fù)昱疵讜r(shí)，那年的三七節(jié)就出現(xiàn)了嚴(yán)重宕機(jī)。今年一場(chǎng)一場(chǎng)流量這么巨大，在三七女生節(jié)還受到過(guò)惡意攻擊，從來(lái)都沒(méi)有宕機(jī)過(guò)。

  我作為總經(jīng)理感覺(jué)越來(lái)越有底氣，不光技術(shù)后臺(tái)強(qiáng)大，運(yùn)營(yíng)效率也大幅提升今年。三七女生節(jié)那天我整天盯著網(wǎng)上看，生怕出問(wèn)題。到了5.17那天上午我跑馬拉松，6.20我在外面玩了一整天，晚上才回家看結(jié)果。

  在這個(gè)情況下，Robin愿意砸這個(gè)錢。以前不砸這個(gè)錢是因?yàn)椋瑹矡怀鼋Y(jié)果來(lái)。今天我們的運(yùn)營(yíng)效率、執(zhí)行力一定不比美團(tuán)弱，應(yīng)該說(shuō)比大眾點(diǎn)評(píng)強(qiáng)。現(xiàn)在，糯米燒錢能燒出結(jié)果來(lái)，要有結(jié)果那就需要有資金實(shí)力。

  從這半年的結(jié)果來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手真沒(méi)有這么強(qiáng)大，原來(lái)糯米市場(chǎng)只占10%或者不到10%左右，可能是我們自身整合花的時(shí)間太長(zhǎng)了。

  尹生：那你接手這半年，都做了些什么使局面改變的事情？

  曾良：首先這個(gè)功勞不能完全歸功于我，我接手以前百度已經(jīng)完成了人員整合，陸續(xù)把搜索體系的精兵強(qiáng)將調(diào)過(guò)來(lái)。我們的一線人員中原來(lái)糯米的員工不少，但管理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)引入了不少百度的精英。

  系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，我們經(jīng)過(guò)了三個(gè)方面的整合：先是品牌整合，隨后是技術(shù)系統(tǒng)整合，以前IT系統(tǒng)的承載能力是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的，邊干邊學(xué)，跟百度這種大系統(tǒng)的做法肯定是有區(qū)別的。O2O生活服務(wù)的平臺(tái)，一定是大系統(tǒng)大數(shù)據(jù)的做法，為此我們做了大的系統(tǒng)改造和技術(shù)整合。

  第三個(gè)階段，是團(tuán)隊(duì)人員整合，不僅是我，包括我的幾個(gè)助手、總監(jiān)，以前都是百度體系的精兵強(qiáng)將，包括百度直銷的總經(jīng)理現(xiàn)在過(guò)來(lái)管糯米的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、以前“百度知心”的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái)全面負(fù)責(zé)電影業(yè)務(wù)。

  現(xiàn)在外界看到的是Robin砸錢，但外面沒(méi)有看到百度在人才上怎么向糯米傾斜，規(guī)格相當(dāng)?shù)母?。?nèi)部很多精兵強(qiáng)將調(diào)過(guò)來(lái)，也引入了阿里等外部公司的強(qiáng)將，把事情理順。百度團(tuán)隊(duì)客觀來(lái)說(shuō)，優(yōu)點(diǎn)是對(duì)百度搜索流量的玩法非常了解，另外一個(gè)是大系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，打大的營(yíng)銷戰(zhàn)役的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在又加上了外面引進(jìn)的對(duì)電商更了解的人才。

  幾個(gè)月碰撞下來(lái)，現(xiàn)在糯米的戰(zhàn)斗力已經(jīng)是非常好的狀態(tài)。Robin決定投資之前，戰(zhàn)略辦公室給我們做了一次戰(zhàn)前的全面評(píng)估，運(yùn)營(yíng)效率怎么樣，門店覆蓋率怎么樣，商務(wù)拓展能力怎么樣，各個(gè)品類，包括電影、餐飲等的ROI是什么樣，長(zhǎng)尾的覆蓋率什么樣……很多很多參數(shù)。評(píng)估的結(jié)果是，70%亮綠燈，15%是黃燈，15%紅燈。

  尹生：哪些是紅燈？

  曾良：比如長(zhǎng)尾覆蓋率，過(guò)去的大半年時(shí)間，我們一直聚焦在電影和頭部餐飲，相對(duì)來(lái)說(shuō)美團(tuán)在三四線城市的長(zhǎng)尾的覆蓋是非常長(zhǎng)的，或者說(shuō)對(duì)于一些大城市，一些不那么知名的餐館的覆蓋，它們比我們要強(qiáng)一些，我們之前主要集中在比較知名的中高端商戶的拓展上。這些長(zhǎng)尾的部分，是需要持續(xù)不斷的地推來(lái)拉的。

  尹生：你的角色是糯米總經(jīng)理，在我的印象中，百度糯米之前似乎是沒(méi)有總經(jīng)理這個(gè)角色的。

  曾良：以前糯米確實(shí)一直沒(méi)有一個(gè)真正意義上的總經(jīng)理，沈博陽(yáng)過(guò)來(lái)之后不多久就離職了，之后是副總裁劉駿兼管的一部分，再在高級(jí)副總裁向海龍管理之下，總經(jīng)理的角色應(yīng)該說(shuō)是我來(lái)了之后才有的，但現(xiàn)在Robin和海龍還提供很多指導(dǎo)。

  尹生：這也是一種形式的聚焦，對(duì)執(zhí)行力的提升有幫助。但是通常提起百度的本地生活服務(wù)戰(zhàn)略，我們不僅會(huì)想到糯米，還會(huì)想到地圖，手機(jī)百度等，在這些入口用戶都能獲得本地生活服務(wù)，這三者的關(guān)系和角色是怎么安排的？

  曾良：本地生活服務(wù)牽扯到的面比較廣，也是一場(chǎng)大戰(zhàn)。糯米就像Robin所講的，是其中重要的一環(huán)，它承載的角色是，各種交易很多是在糯米上發(fā)生的，其他的一些方面，有一些是補(bǔ)充，有一些是入口，比如說(shuō)百度外賣，它是一種高頻應(yīng)用，外賣某種程度上承載的東西沒(méi)有糯米這么寬、這么廣，它跟糯米是合作關(guān)系，是補(bǔ)充。

  百度大的生活服務(wù)平臺(tái)是糯米，它的流量導(dǎo)給糯米是多的，但是它作為入口的功能，也會(huì)導(dǎo)到別處去。在我們眼里，我們會(huì)把百度的搜索框、包括直達(dá)號(hào)、百度地圖、手機(jī)百度APP，這些都看作入口。

  我們的用戶可能是從不同入口進(jìn)來(lái)的，但在百度的生活服務(wù)類布局上，除了一部分在百度外賣，其他都是在百度糯米。從我們來(lái)講，龐大的百度體系的好處，是我們不缺入口流量，只不過(guò)在我們自己把平臺(tái)建設(shè)起來(lái)后，當(dāng)用戶進(jìn)來(lái)以后要留存住。

  尹生：是不是可以這樣說(shuō)，百度在本地生活這塊采取了多入口戰(zhàn)略，而糯米既是入口，又是能力的提供者，用戶進(jìn)入各個(gè)入口后，只要與本地生活有關(guān)的服務(wù)，實(shí)際上基本都是由糯米在背后提供的？

  曾良：生活服務(wù)是我們?yōu)橹鳎绻嚓P(guān)內(nèi)容我們沒(méi)有提供，也會(huì)找別人，比如我們不做出行服務(wù)，百度地圖提供出行服務(wù)時(shí)，接入的是其他合作者的服務(wù)，但如果接的是餐飲等，這些肯定是我們?yōu)樗峁?

  尹生：如果將糯米視為一個(gè)獨(dú)立入口，那么首先它的主動(dòng)登錄用戶必須達(dá)到一定規(guī)模，而目前糯米似乎在這方面有所欠缺，主要依賴于百度導(dǎo)流？

  曾良：現(xiàn)在主動(dòng)登錄用戶不少了，我們現(xiàn)在的DAU（DailyActiveUser)將近四百萬(wàn)。按DAU計(jì)算，在AppStore上面，我們已經(jīng)排在大眾點(diǎn)評(píng)的前面，稍稍落后于美團(tuán)。

  四五個(gè)月前，我們剛開(kāi)始大規(guī)模做的時(shí)候，我們排名是八十多，點(diǎn)評(píng)那個(gè)時(shí)候是二十八九的樣子，看看現(xiàn)在我們上升到十八，它們只有二十五。不管有多少入口，終是要落在APP上。

  現(xiàn)在是漸進(jìn)的過(guò)程，近我們感覺(jué)很不錯(cuò)，可能兩三個(gè)月前還不太一樣。從人群屬性上看，糯米的用戶群特別年輕，而且70%~75%的用戶是女性。

  尹生：百度外賣為什么沒(méi)有放在糯米里面，而是和糯米平行的獨(dú)立事業(yè)部？是不是考慮到通過(guò)內(nèi)部相互競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)更有動(dòng)力，也為公司未來(lái)保持多種可能性？

  曾良：糯米是收購(gòu)過(guò)來(lái)然后整合的，而外賣是百度自身團(tuán)隊(duì)做的，這個(gè)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提出要做這樣一個(gè)業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)是跟地圖事業(yè)部放在一起。兩個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)特別強(qiáng)，至于未來(lái)朝什么樣的方向發(fā)展，會(huì)不會(huì)放在一起，要依據(jù)未來(lái)的可能情況決定。

  尹生：總的來(lái)看，百度本地生活服務(wù)戰(zhàn)略與其他公司不同之處是，當(dāng)一個(gè)百度用戶在尋找本地生活服務(wù)時(shí)，它可以從手機(jī)百度、百度地圖、百度糯米這樣的入口進(jìn)入，這樣的模式一方面更符合場(chǎng)景化時(shí)代的特點(diǎn)，但也對(duì)每個(gè)部門角色的分工和后臺(tái)無(wú)縫連接提出了很高要求，不然不但用戶體驗(yàn)會(huì)非常糟，而且會(huì)導(dǎo)致反復(fù)投資。

  曾良：對(duì)，從后臺(tái)來(lái)講，希望通過(guò)地圖、移動(dòng)搜索、百度首頁(yè)進(jìn)去，背后的服務(wù)都是糯米提供的，只要后臺(tái)數(shù)據(jù)是打通的。百度整個(gè)本地生活服務(wù)相關(guān)的能力都由糯米去開(kāi)發(fā)，手機(jī)百度和百度地圖不用再去建自己的地推團(tuán)隊(duì)，包括接入商戶等等這些工作都可以由糯米來(lái)做。

  尹生：Robin是怎樣定義你們?cè)诎俣日w戰(zhàn)略中的角色的？

  曾良：糯米是百度O2O的前沿陣地，無(wú)論是搜索還是地圖，它承載著入口功能，服務(wù)的閉環(huán)是在糯米完成的，或者說(shuō)由糯米提供，只有糯米的戰(zhàn)略成功，百度連接人與服務(wù)的夢(mèng)想才站得住腳。

  當(dāng)然，不能說(shuō)糯米代表了百度連接人與服務(wù)的全部，這種說(shuō)法不對(duì)，醫(yī)療、健康、教育、金融等領(lǐng)域都會(huì)做垂類的連接人與服務(wù)的探索，但基礎(chǔ)的吃喝玩樂(lè)的生活服務(wù)這一塊是糯米承擔(dān)的，這一塊是前沿陣地，這一塊成功，整個(gè)連接人與服務(wù)的戰(zhàn)略才有立足點(diǎn)或者說(shuō)抓手。

  尹生：你剛才提到一個(gè)很重要的詞——拐點(diǎn)，是不是說(shuō)，本地生活服務(wù)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)來(lái)到一個(gè)拐點(diǎn)，過(guò)去大家都是在拼資源、拼資金，燒錢，而未來(lái)的玩法會(huì)有所不同？

  曾良：從兩個(gè)角度來(lái)說(shuō)，先說(shuō)市場(chǎng)容量，再說(shuō)市場(chǎng)現(xiàn)狀。市場(chǎng)的容量拐點(diǎn)還早的很，我們是O2O本地生活服務(wù)，2013年這塊的規(guī)模是1700多億人民幣，今年預(yù)計(jì)會(huì)到3000多億人民幣，2017年應(yīng)該會(huì)達(dá)到五、六千億，預(yù)計(jì)2020年是一萬(wàn)億，市場(chǎng)空間非常大。

  市場(chǎng)空間來(lái)自兩個(gè)方面，一個(gè)是中國(guó)人生活水平提高，需要的生活服務(wù)越來(lái)越多。第二是各個(gè)垂直領(lǐng)域信息化水平的提高導(dǎo)致線上轉(zhuǎn)化率提高，簡(jiǎn)單的例子是中國(guó)電影，中國(guó)電影總共400億的票房，但線上率是55%，也就是220億的市場(chǎng)，在整個(gè)垂類里面占比很高，而且用戶很有價(jià)值。這是為什么大家都在做，虧錢也要做。

  另一個(gè)行業(yè)KTV，在線預(yù)定KTV不是特別多，KTV這個(gè)行業(yè)也就400億左右的盤子，但線上率才3%、4%，那才是15億、20億的市場(chǎng)。如果像電影那樣發(fā)展，發(fā)展30%就是150億，可能就是三年的事情。又比如大垂類餐飲，目前在線估計(jì)就1000億出頭，相對(duì)于整個(gè)餐飲比例還非常低。

  但在具體的做法和模式上，確實(shí)來(lái)到了一個(gè)拐點(diǎn)。一開(kāi)始團(tuán)購(gòu)模式主要是是拉新，但問(wèn)題來(lái)了，團(tuán)購(gòu)用低價(jià)來(lái)拉，商家會(huì)覺(jué)得利潤(rùn)受到擠壓，而且給用戶帶來(lái)一些低價(jià)的習(xí)慣也不好，第二有一些拿著團(tuán)購(gòu)卷的，去了以后用戶體驗(yàn)不好。

  這是我們提出“會(huì)員+”概念的出發(fā)點(diǎn)，我們希望跟商家一起經(jīng)營(yíng)用戶，用戶作為會(huì)員存在，在我們這個(gè)體系里，消費(fèi)的越多享受的特權(quán)也越多。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這些用戶是它的用戶也是糯米的用戶，數(shù)據(jù)上可以共享，通過(guò)用戶資料的積累，他們也可以做更精準(zhǔn)的營(yíng)銷。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，“會(huì)員+”的概念談不上翻天覆地，但這種做法能改變傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)的弊端。

  尹生：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手似乎也在瞄準(zhǔn)這塊，百度糯米有哪些不一樣的玩法？

  曾良：類似的想法，我們是第一個(gè)正式提出來(lái)的，而且是放到了戰(zhàn)略高度的。大家也都在嘗試，美團(tuán)也在想辦法去團(tuán)購(gòu)化，但沒(méi)有明確提出去團(tuán)購(gòu)化之后應(yīng)該是什么東西。從百度的角度來(lái)說(shuō)，我們是系統(tǒng)解答，包括儲(chǔ)值卡的運(yùn)營(yíng)和隨后帶來(lái)的一些方式方法，我們是系統(tǒng)來(lái)做。

  比如，以后百度糯米的精選頻道，可以展示團(tuán)單，展示店鋪，展示商家自己認(rèn)為合適的的東西，店鋪后臺(tái)還有強(qiáng)大CRM系統(tǒng)，以及百度的大數(shù)據(jù)，幫助他們?nèi)ゾ?xì)化運(yùn)營(yíng)。

  尹生：在新模式和團(tuán)購(gòu)模式之間，是否存在較高的遷移成本、從而阻礙延緩轉(zhuǎn)型？

  曾良：的確從團(tuán)購(gòu)模式轉(zhuǎn)向這種新模式，需要面臨多方面的挑戰(zhàn)，比如系統(tǒng)，商業(yè)模式，績(jī)效考核等，這可能會(huì)妨礙那些過(guò)去在團(tuán)購(gòu)模式上很成功的公司轉(zhuǎn)型。

  尹生：通常來(lái)說(shuō)，在本地生活服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域，大的痛點(diǎn)，是如何將不同的時(shí)點(diǎn)的服務(wù)能力，與用戶不同時(shí)點(diǎn)的不同需求匹配起來(lái)，提高整個(gè)行業(yè)的價(jià)值產(chǎn)出，要做到這點(diǎn)，就必須重構(gòu)整個(gè)價(jià)值生產(chǎn)流程，這要求你介入商家的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程，百度糯米在這方面是否有所考慮？

  曾良：我們有布局，比如說(shuō)我們投資了一家叫客如云的公司，幫助商家提高轉(zhuǎn)化率，KTV領(lǐng)域有幾家做點(diǎn)歌系統(tǒng)的公司，我們都在洽談，我們希望通過(guò)一些合作，包括資本的合作，可以讓整個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程更加簡(jiǎn)單高效。

  在電影方面，我們直接投資了院線，比如星美院線，希望跟電影院的合作能帶來(lái)更深度的機(jī)會(huì)。這個(gè)領(lǐng)域我們也希望能夠更多的，不管是采用收購(gòu)還是注資等的手段，能夠提升這些領(lǐng)域的傳統(tǒng)信息化，提高商家的競(jìng)爭(zhēng)力，加速IT化、線上化。

  尹生：要在這個(gè)行業(yè)勝出，就必須既抓用戶體驗(yàn)，同時(shí)要抓商家的積極性。

  曾良：對(duì)，這就是所謂的互聯(lián)網(wǎng)+，不是說(shuō)我們要去升級(jí)改造顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，是傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為了提高效率而主動(dòng)擁抱O2O，我們應(yīng)該順著這個(gè)潮流去做我們?cè)撟龅氖?，就是去加速這一過(guò)程，自然而然和他們?nèi)诤稀?

  尹生：是不是玩法也要變，過(guò)去這個(gè)行業(yè)的游戲規(guī)則就是燒錢、補(bǔ)貼，現(xiàn)在開(kāi)始是不是光靠錢也是不行了，雖然沒(méi)錢也不行？

  曾良：對(duì)，兩個(gè)角度，用戶和商家。從用戶角度來(lái)說(shuō)，第一次被吸引來(lái)是因?yàn)檎劭郏墒窍ＭM(jìn)來(lái)之后得到良好的用戶體驗(yàn)，同時(shí)用戶也希望自己是作為VIP來(lái)的，消費(fèi)比較多的話希望得到越來(lái)越多的優(yōu)惠。

  這就是我們現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)出發(fā)點(diǎn)，在我們的平臺(tái)上，包括航班公司，加油站，酒店等的會(huì)員卡，合理的消費(fèi)形成積分，甚至我們會(huì)推出金融服務(wù)，有了儲(chǔ)值卡有更多的錢，可以有一些基本的理財(cái)，獲得一定的回報(bào)，這是用戶黏性的關(guān)鍵。

  對(duì)于商家來(lái)講，也不再滿足于僅靠團(tuán)購(gòu)拉來(lái)幾個(gè)新用戶，他希望能夠經(jīng)營(yíng)用戶，能夠得到優(yōu)質(zhì)用戶的數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)未來(lái)的決策，包括開(kāi)新店的選址等等。如果有融資的需求，你也可能在這個(gè)體系里，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以獲得融資。

  這就是我們會(huì)員+的戰(zhàn)略，我們希望通過(guò)會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡承載的方式，讓商家也好、用戶也好，通過(guò)數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，讓服務(wù)的品質(zhì)產(chǎn)生飛升。

  尹生：我記得你提到百度糯米會(huì)幫助商家選擇新店地址，這就用到了百度的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，是不是技術(shù)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中將扮演越來(lái)越重要的角色，比如在本地生活中，人是隨時(shí)移動(dòng)的，需求也是高度個(gè)性化和碎片化，這將大大提高匹配的難度？

  曾良：一點(diǎn)不錯(cuò)，從這個(gè)角度來(lái)講也正好是百度相對(duì)的優(yōu)勢(shì)所在，無(wú)論LBS的定位技術(shù)，還是說(shuō)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析能力，或者說(shuō)交叉銷售匹配的能力，語(yǔ)音搜索和語(yǔ)音下單等等都沒(méi)有問(wèn)題。

  尹生：但到目前為止，在隨機(jī)的個(gè)性化動(dòng)態(tài)匹配方面，這個(gè)行業(yè)似乎一直做得不太好。

  曾良：我們一直在嘗試，包括商圈的概念，當(dāng)用戶進(jìn)入一個(gè)商圈時(shí)，給用戶推送什么，用戶需要的時(shí)候，如何滿足需求，實(shí)時(shí)狀況是什么樣的，這些我們?cè)谧鲞@些嘗試，你還會(huì)陸續(xù)看到一些新的東西出來(lái)。

  尹生：你認(rèn)為未來(lái)有哪些公司會(huì)成為本地生活服務(wù)平臺(tái)的主要競(jìng)爭(zhēng)者？

  曾良：我相信糯米肯定可以在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，有技術(shù)的能力、資金的能力的支持，百度強(qiáng)大整合能力的存在。從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)講，如果非要說(shuō)，目前我不是特別看好大眾點(diǎn)評(píng)，他們的運(yùn)營(yíng)效率各方面是有問(wèn)題的；美團(tuán)還是一個(gè)比較強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他大的優(yōu)勢(shì)是現(xiàn)在市場(chǎng)覆蓋率非常高，下沉到三四線城市。另外一個(gè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，可能是58同城和趕集。

  騰訊目前似乎只是把微信作為一個(gè)入口存在，沒(méi)有真正去深度經(jīng)營(yíng)。阿里有想法，口碑逐步建起來(lái)，但能不能做起來(lái)還有待觀察，背后承載服務(wù)的特點(diǎn)跟商品還是有區(qū)別的。

  尹生：一些公司在小的垂直領(lǐng)域做大以后，是不是也有希望做綜合平臺(tái)，比如出行？

  曾良：出行領(lǐng)域有相當(dāng)獨(dú)特的地方，我不認(rèn)為它往這個(gè)地方可以走通，大家可以形成互相的合作關(guān)系。

  尹生：你打算如何花掉200億？

  曾良：這個(gè)答案目前很難給出來(lái)，但我相信主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面，一個(gè)方面是市場(chǎng)推廣方面的投入，我們還有強(qiáng)大的地推團(tuán)隊(duì)，商家和用戶的拓展，技術(shù)和產(chǎn)品上的投入，等等。

  尹生：會(huì)不會(huì)有一些收購(gòu)？

  曾良：會(huì)。但暫時(shí)沒(méi)把這個(gè)錢放在這200億里邊計(jì)算。

  尹生：那么，未來(lái)本地生活服務(wù)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，決定勝負(fù)的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？

  曾良：這是馬拉松長(zhǎng)跑，我覺(jué)得第一，整合資源的能力特別重要，第二，特別重要的是運(yùn)營(yíng)的效率，這兩個(gè)問(wèn)題是有相關(guān)性的，第三，比拼的是資金實(shí)力，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。

  尹生：目前旗幟鮮明要做平臺(tái)的，還有大眾點(diǎn)評(píng)。之前我和張濤交流，他提到對(duì)于一個(gè)平臺(tái)而言，建立一種開(kāi)放的信譽(yù)非常重要，你們?cè)谶@方面是如何考慮的？糯米會(huì)像業(yè)界流行的那樣，動(dòng)不動(dòng)就站隊(duì)嗎？

  曾良：Robin之前就重點(diǎn)提過(guò)一個(gè)“三不”政策，就是不謀求控股，堅(jiān)決做工具和支撐，努力幫助生態(tài)成功；不站隊(duì)，不管你是騰訊的阿里的小米的，都?xì)g迎和我們合作；不擔(dān)心商戶來(lái)我們這里洗用戶，我們實(shí)際上歡迎商戶來(lái)我們這里洗用戶，我們希望和3600行一起成功。

  我們是真開(kāi)放，大眾點(diǎn)評(píng)雖然也這樣提，但我懷疑他們是否有能力做到。它的問(wèn)題是，它以前在模式上有些猶豫，我們自己也感覺(jué)搶他們的份額相對(duì)比較容易。

  尹生：也許只是因?yàn)樗麄儙讉€(gè)月前調(diào)整了策略，全力從團(tuán)購(gòu)?fù)脚_(tái)上發(fā)展，從而暫時(shí)給了你們一些機(jī)會(huì)？

  曾良：走走看，也許他們反而是應(yīng)該被收購(gòu)的。

  尹生：對(duì)于百度來(lái)說(shuō)，同時(shí)也想著做行業(yè)整合？

  曾良：百度做這件事是不甘心做二流、三流的，我們肯定希望做第一，起碼從第二做起，這樣的理想才能支撐整個(gè)百度龐大的團(tuán)隊(duì)。

  尹生：你們?cè)谧?00億的決策時(shí)，有沒(méi)有考慮美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)合并的情形，就像58與趕集一樣？如果這種情況真的發(fā)生，會(huì)對(duì)百度產(chǎn)生怎樣的影響？

  曾良：我們沒(méi)有刻意考慮這種情況，但即便它們合并，也并不會(huì)帶來(lái)顛覆式改變，從而也不會(huì)影響我們的既定戰(zhàn)略。很簡(jiǎn)單，今天我們是挑戰(zhàn)者，很快我們就可以做到20%以上的市場(chǎng)份額，如果那時(shí)真的合并，我們也是一個(gè)強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)者。

  另外，合并并不能解決競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，百度仍然是主要競(jìng)爭(zhēng)者，所以仍然無(wú)法解決燒錢模式的弊端，經(jīng)過(guò)多輪融資，兩家公司的股份已經(jīng)大幅稀釋，創(chuàng)始人和管理團(tuán)隊(duì)的話語(yǔ)權(quán)降低，再繼續(xù)燒錢，就可能產(chǎn)生矛盾和沖突?？偟膩?lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力并沒(méi)有大家想象的那么強(qiáng)，所以無(wú)論如何本質(zhì)上不會(huì)有太大的影響。

  尹生：如果阿里和美團(tuán)，騰訊和大眾點(diǎn)評(píng)進(jìn)一步加深合作，比如成為控股者，對(duì)百度會(huì)有何影響？百度打算如何應(yīng)對(duì)？

  曾良：如果這樣，這場(chǎng)戰(zhàn)斗將變成BAT的戰(zhàn)斗，這樣一來(lái)戰(zhàn)斗就會(huì)變得復(fù)雜一些，會(huì)成為綜合能力的比拼。這時(shí)應(yīng)對(duì)起來(lái)，我們必須做好競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加艱苦卓絕的準(zhǔn)備。

  總體上，三家都在差不多一個(gè)起跑線上。但相對(duì)它們兩家，我們就是先行者，不管大家的市場(chǎng)份額是多少，論在這個(gè)領(lǐng)域直接的垂直深耕，我們的經(jīng)驗(yàn)更加豐富，其他人都是以投資的方式，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，第二我們的地推能力很強(qiáng)，有龐大的廣告團(tuán)隊(duì)可以用，第三技術(shù)實(shí)力擺在這兒，而未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，是有技術(shù)很多成分在里面的。

  也許戰(zhàn)線會(huì)更長(zhǎng)，需要的資源更多，但我們?nèi)匀挥行判拇蜈A這場(chǎng)仗。

  尹生：從對(duì)成功的渴望上看，阿里有電商，騰訊有微信，是不是百度比它們更希望和更需要在搜索以外獲得巨大成功？

  曾良：我們必須贏。

  尹生：未來(lái)本地生活領(lǐng)域的盈利模式會(huì)是什么？團(tuán)購(gòu)時(shí)代主要是靠傭金，但現(xiàn)在這塊已經(jīng)逐漸被打到很低的程度。

  曾良：目前傭金確實(shí)不太高，這是惡性競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，競(jìng)爭(zhēng)塵埃落定時(shí)這一塊是可以拉起來(lái)。但可能還會(huì)有一些創(chuàng)新的模式，比如可以利用巨大的商家和用戶關(guān)系和數(shù)據(jù)，為他們提供一些金融服務(wù)。但終盈利的拐點(diǎn)要出現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的大態(tài)勢(shì)基本確定之后。

  尹生：這個(gè)需要多長(zhǎng)時(shí)間？

  曾良：超不過(guò)三年。

  尹生：你們自己有沒(méi)有一個(gè)時(shí)間表？

  曾良：時(shí)間表沒(méi)有，但我們希望年底之內(nèi)告訴你我們已經(jīng)是真正的第二，再用剩下的兩年時(shí)間贏得后的勝利。