各位合作伙伴，大家早上好。一年前我在聯(lián)盟峰會上講的話題是“下一幕，人工智能”。過去這一年，我和我的團(tuán)隊也在不斷地思索和探討與人工智能有關(guān)的各種各樣的問題。今天，我想跟大家分享的題目叫“AI時代的思維方式。

  過去，我經(jīng)常和我們的GM、PGM討論這個問題。既然我們已經(jīng)認(rèn)識到人工智能時代已經(jīng)到來了，那么我們的思維方式是不是要做一些轉(zhuǎn)換？

  大概很多年前也是在聯(lián)盟峰會上，我們提到“互聯(lián)網(wǎng)思維”。到2012年左右，中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，其實，移動互聯(lián)網(wǎng)時代和PC互聯(lián)網(wǎng)時代的思維方式已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。這還只是從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變。今天，假如我們認(rèn)為這個世界已經(jīng)進(jìn)入了人工智能的新時代，我們的思維方式應(yīng)該有什么樣的不一樣這是我們在過去一年當(dāng)中有過多次探討的一個話題，所以利用今天這個時間，我想跟我們的合作伙伴分享一下在過去一年中，我們在這個方面的一些思考。

  我們還是先拿互聯(lián)網(wǎng)和人工智能對比一下。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，人和人已經(jīng)可以進(jìn)行交流了。不管是面對面的交流、還是打電話、傳真等等，人和人之間有很多種交流的方式。但是人和物是沒有辦法交流的，因為物是“死”的，這是我們所有人都有的一個共同感受。

  互聯(lián)網(wǎng)時代到來以后，我們看到它給整個社會帶來的革命，主要是在人與人的溝通效率方面的革命，我們確實感覺到人與人的溝通比以前方便了太多，溝通效率大大提升。這就是我們?yōu)槭裁唇裉炜吹皆谏鐣姆椒矫婷娑紳B透著互聯(lián)網(wǎng)的影響力。

  可是我們說了，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，人和人之間已經(jīng)是有能力進(jìn)行交流了，那么在人工智能時代，它真正解決的是人和萬物之間的交流。為什么？因為人工智能就是靠機(jī)器來理解人的意圖，如果機(jī)器能夠理解人，那么它自然而然也就能夠和人進(jìn)行交流。

  所以我們說，互聯(lián)網(wǎng)只是前菜，人工智能才是主菜，因為它們對這個社會的改變，在本質(zhì)上不是一個量級的?；ヂ?lián)網(wǎng)只是使得原來存在的方式更加有效，而人工智能是把原來的不可能變成了可能。

  這就是為什么近百度把使命做了一個修改，原來我們說的是“讓人們平等便捷地獲取信息，找到所求”；今天，我們覺得科技的發(fā)展實際上給我們帶來了更多的可能性，所以我們說要“用科技讓復(fù)雜的世界更簡單”。換句話說，百度的責(zé)任要從“連接信息”轉(zhuǎn)換到“喚醒萬物”，之所以能夠這樣，就是因為人工智能使得這個“喚醒萬物”成為可能。這就是百度人的新使命。

  我們也可以看看過去一年人工智能在技術(shù)上到底都發(fā)生了哪些變化，看一看這個可以幫助大家更好地感受這樣一個新時代，會是一個什么時代。我們現(xiàn)在先看一個視頻。

  【播放國安廣視DuerOS演示視頻】

  這個是百度的DuerOS和國安廣視的合作，應(yīng)該是已經(jīng)在湖南長沙落地了。它的這個作用大家可以看到，它是喚醒了電視機(jī)，這個萬物當(dāng)然包括了電視機(jī)。你是怎么跟電視機(jī)溝通的？過去你要拿著遙控器去一各個的換臺，今天你只需要用自然語言告訴它你想要干什么就行了，而遙控器是不可能告訴你“這個演員叫劉濤”的。所以，這個時代完全不一樣了。這樣的技術(shù)不僅可以使用到電視機(jī)上，也可以使用到冰箱、空調(diào)上，可以用在桌子、椅子上，幾乎所有的物體都可以變得能夠“懂人話”，所以我們才說它是“喚醒萬物”。人區(qū)別于動物的一個主要的因素就是人類會發(fā)明和使用工具，過去這么多年，一直是人類要去學(xué)習(xí)如何使用自己發(fā)明的工具，但是在未來人工智能時代到來之后，你不再需要去學(xué)習(xí)，直接“講人話”它就按照你的意圖進(jìn)行操作。語音技術(shù)逐步在從手機(jī)的場景進(jìn)入家庭的場景、汽車的場景，進(jìn)入了各種各樣的生活場景當(dāng)中。

  其實語音只是一方面，在視覺上，在過去的一年也發(fā)生了很多的變化，我們來看一下視頻。

  【播放刷臉支付演示視頻】

  這是一個刷臉支付的例子，目前在百度的食堂和百度的自動售賣機(jī)上都已經(jīng)實現(xiàn)了。大家看到的這個視頻不是對未來的想象，而是對現(xiàn)實的描述。其實我對這個體驗還不滿意，因為在刷臉以后還要“按確認(rèn)”，“按”這個動作其實是一個移動互聯(lián)網(wǎng)時代的動作，不應(yīng)該是AI時代的動作，刷臉之后應(yīng)該不需要再“按”一下才能完成任務(wù)，這才是真正的AI時代應(yīng)該有的體驗。

  其實，無人駕駛技術(shù)在過去一年也發(fā)生了比較快的變化。當(dāng)然大的一個變化是上個月我們宣布了阿波羅計劃。

  這個計劃就是開源和開放百度過去三年來所積累的無人駕駛技術(shù)，向所有的汽車廠商去開源。我們?yōu)槭裁匆@樣做呢？因為我們看到，過去一年中主要的汽車廠商和一些與汽車相關(guān)的運營商，比如說UBER、Lyft等等，他們都很焦慮。因為他們覺得谷歌掌握了無人駕駛汽車技術(shù)，而他們還沒有掌握，如果未來變成一個無人駕駛社會的話，他們有可能會被淘汰掉。這就出現(xiàn)一些什么情況呢？大家都花巨資去投資或者收購一些小的無人駕駛汽車創(chuàng)業(yè)公司，這些公司很可能成立的時間只有一年甚至不到，它總的員工人數(shù)可能只有10個左右。這些員工在百度或者谷歌做過一兩年的無人駕駛，他們說我知道這個東西大概怎么做，我可以出來再做一遍。這樣的話VC(風(fēng)險投資)就會非常愿意幾千萬、上億美金地投，像福特、UBER這樣的公司就會幾億美金甚至十幾億美金去購買這樣的小公司。但是我們覺得這樣的現(xiàn)象是非常不合理的，因為其實每個人都在重新發(fā)明一遍輪子。既然我們已經(jīng)積累了三年左右的無人駕駛的技術(shù)，其實我們可以把它開放出來，大家沒有必要再重新做一遍我們做過的事情，你們都拿去用，免費用，隨便改。這樣一來，我覺得所有跟汽車有關(guān)的產(chǎn)業(yè)都可以在更高的起點上去做他們應(yīng)該做的事情，去增加他們獨特的價值。這個我覺得也是在未來相當(dāng)長一段時間中，一個非常主流的思維方式，所以我們說“舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家”，以后大家都一樣了。

  用AI洞察未知。AI主要的目的是像人一樣能夠理解人、能夠知道人的意圖，但畢竟它是機(jī)器，機(jī)器有它不夠聰明的地方，但是也有它強的地方。比如它永遠(yuǎn)不知道疲倦，它處理問題的速度非常非?？?，能夠大量地處理各種各樣的東西。其實有時候，我們覺得不可能做到的事情，之所以“不可能”，是因為需要的時間太長或者需要的人力太多，而機(jī)器卻是可以做到的。我們再來看一個視頻。

  【播放百度尋人演示視頻】

  大家可能聽過之前有一個“付貴回家”的故事，恰恰講的就是一個在重慶的孩子，在四五歲的時候走失，在福建長大。時隔27年之后，通過百度的人工智能技術(shù)，通過人臉的比對，發(fā)現(xiàn)他就是當(dāng)年從重慶走失的那個孩子。另外一例也是一個蠻有意思的事件，這個人(張軍宏)雖然38歲了，但因為有精神障礙，當(dāng)他走失了之后說不出來自己叫什么名字，這樣的話就很難通過常規(guī)的手段找回這個孩子。但是通過這種人臉比對的方式，很容易就把這個父母和他們的孩子聯(lián)系在了一起。大家可以看到，人工智能技術(shù)不僅僅是冰冷的技術(shù)，其實也是有溫度、有感情的。

  我們看了這么多東西，其實覺得真的是“未來已來”，可是當(dāng)未來已來，而你又不是未來的一部分的時候，會發(fā)生什么？

  這是我們在座的每一個人、每一個企業(yè)、每一個合作伙伴都應(yīng)該思考的問題，包括我們百度自己也在思考這樣的問題。未來的世界會和現(xiàn)在非常非常不一樣，我們?nèi)绾芜m應(yīng)它？這就又回到了我們開始時提到的問題：AI時代的思維方式到底是什么？

  我稍微總結(jié)了一下，第一，我們首先要承認(rèn)：手機(jī)還會長期存在，但是移動互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會已經(jīng)不多了。今天，我們再去做一個App，然后就能變得很成功，這樣的想法其實已經(jīng)變得不太現(xiàn)實了。新的時代帶來的是新的機(jī)會。雖然我們每天還會用手機(jī)、用很長很長時間的手機(jī)，但是緊緊盯著這個地方去做一些常規(guī)的做法，已經(jīng)不能夠跟得上時代的步伐了。

  所以我們的思維方式要做轉(zhuǎn)變。第二點就是要從Think Mobile轉(zhuǎn)變?yōu)門hink AI?！癟hink Mobile”這個理念早是Facebook明確提出來的，一開始Facebook也是一個PC產(chǎn)品，后來他們意識到移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來了，扎克伯格就提出了Mobile First。什么是Mobile First？Mark(扎克伯格)一開始和公司內(nèi)部的工程師開會，大家講新的產(chǎn)品或者新的功能的時候，他發(fā)現(xiàn)那些截屏都是PC的頁面，他就說不行，如果你們再給我看PC截屏的頁面我就不和你們一起開會了，只有先把手機(jī)、移動截屏頁面給我看，我才會和你們開會，扎克伯格就是用這種“極端”的方式force(逼迫)Facebook開始Think Mobile，并把Mobile當(dāng)作第一考慮的平臺。

  但是Mobile時代也就是五六年的時間，世界的變化真的是非常快。上個月百度在發(fā)財報的時候，我也在電話會議上講過，百度正在從Mobile First變成AI First，原來我們首先要考慮的是，在手機(jī)觸摸屏上應(yīng)該是一個什么樣的體驗，應(yīng)該是上滑、下滑、左滑、右滑，還是點這個、點那個，想的都是這樣的問題。但AI First你可能想的是camera(鏡頭)應(yīng)該具備什么樣的功能，microphone(話筒)應(yīng)該具備什么樣的功能。其實無獨有偶，前兩天Google I/O大會上，Google的CEO也提出來說要“From Mobile First to AI First”(從移動先行到AI先行)。所以我覺得，一個一個的公司都在逐步意識到這個時代在變。

  包括在公司內(nèi)部開會的時候，我們也能看到兩種思維方式其實是有非常大的反差的。比如說上個月我們內(nèi)部在開總監(jiān)會的時候，有些移動產(chǎn)品的PM(產(chǎn)品經(jīng)理)起來會說，我們這個字體應(yīng)該是多大，是否允許把它放大或者縮小，我們手機(jī)下面是要四個button(按鍵)或五個button需要去debate(商討)一下，屏幕小的話五個button是不是太擁擠了，當(dāng)然我們絕不允許六個button。所以這樣的思維方式明顯是手機(jī)時代的思維方式、是Mobile的思維方式。但是當(dāng)我們做一些AI產(chǎn)品的PM站起來講的時候，說著說著就會從牛仔褲兜里掏出一個芯片，說這個是我們現(xiàn)在已經(jīng)做出來的DuerOS芯片，它可以做到這么小，價格可以做到這么低。所以同是PM，大家明顯感受到AI時代的思維和Mobile時代的思維是不一樣的，大家的關(guān)注點也是非常不一樣的。

  第三，AI時代一個很典型的特點是軟硬結(jié)合。我們整個互聯(lián)網(wǎng)時代，不論是PC互聯(lián)網(wǎng)還是移動互聯(lián)網(wǎng)，大家更多的是關(guān)注軟件層面的東西，硬件雖然成長也很快、變化也很快，但是作為一個互聯(lián)網(wǎng)公司，其實大多數(shù)時候，你只要關(guān)心你的軟件做成什么樣就可以了，你不太需要知道你的軟件是跑在一個什么樣的硬件上。但是在AI時代，這樣的事情已經(jīng)不再是真的了，我們要更多地去關(guān)注軟件和硬件的結(jié)合處能夠有哪些創(chuàng)新。

  比如說現(xiàn)在流行的智能音箱，它和手機(jī)的不同之處在哪里？比如它永遠(yuǎn)插電，你不用太考慮耗能的問題。它的主要交互方式也不再是文字的輸入。手機(jī)有一個虛擬鍵盤，大多數(shù)時候人還是在和這個鍵盤交互，而你和智能音箱打交道的方式則是通過麥克風(fēng)。而麥克風(fēng)陣列的技術(shù)就是一個典型的軟硬件結(jié)合的技術(shù)，不是你僅僅搞明白一個軟件做成什么樣就OK了，你還得決定，這是兩個麥克風(fēng)的陣列還是七個麥克風(fēng)的陣列，它所用的技術(shù)是完全不一樣的，獲得的體驗也是很不一樣的。更明顯的是無人駕駛汽車，它要有激光雷達(dá)，要搭載各種各樣的sensor(傳感器)，也要和各種各樣的軟件結(jié)合之后才能實現(xiàn)。所以這是一個很典型的特征，要考慮軟件硬件的結(jié)合。

  第四點，我其實在以前的一些場合也講過，就是數(shù)據(jù)秒殺一切算法。這可能是AI時代大家的第一反應(yīng)或觀察到的事情。因為如果你有足夠多的數(shù)據(jù)，即便是算法稍微差一點，得出來的結(jié)果也是不錯的。所以我們在開發(fā)各種各樣的產(chǎn)品的時候，大家特別注重去搜集足夠多的數(shù)據(jù)，尤其是比較干凈的數(shù)據(jù)，就是說這個數(shù)據(jù)能對應(yīng)到的結(jié)論是什么，如果你能找到越來越多這樣的對應(yīng)的話，機(jī)器就能學(xué)習(xí)得越準(zhǔn)確、越快速，它的能力就會越強。以至于我們百度內(nèi)部的高級工程師總結(jié)出來一句話，叫“數(shù)據(jù)秒殺一切算法”。

  但是我后來跟他們講，真正推動社會進(jìn)步的是算法，而不是數(shù)據(jù)。大家知道，工業(yè)革命的標(biāo)志是蒸汽機(jī)的發(fā)明，可其實在瓦特發(fā)明他的蒸汽機(jī)之前的100年，蒸汽機(jī)就已經(jīng)被發(fā)明出來了。那個時候的蒸汽機(jī)早是出現(xiàn)在英國的煤礦行業(yè)。為什么是這樣呢？因為早期的蒸汽機(jī)它的技術(shù)非常落后，需要耗費大量的能源，而煤礦邊上就是能源集中、廉價的地方，無論多么的耗能，反正有的是能源。人們早就是在那個時候想到了這樣一個做法，而它也是實用的，是要把這個煤礦開采煤時滲出來的水給提上去，所以發(fā)明出了蒸汽機(jī)。但是今天當(dāng)我們想起工業(yè)革命的時候，大家想到的是瓦特發(fā)明了蒸汽機(jī)，而不是英國的煤礦。所以在今天的這個時代，大家說“數(shù)據(jù)就是新的能源”，我覺得這一點都沒錯，“數(shù)據(jù)秒殺算法”也是對的，但是真正推動這個社會進(jìn)步的還是算法，還是技術(shù)。

  講了這么多，我覺得我們?nèi)匀簧钤谝粋€每個人都有手機(jī)的時代，大家每天的工作還是更多地在跟手機(jī)打交道。那么AI時代的思維方式，到底對你有什么作用，我覺得它就是一個降維攻擊的作用。如果你能用AI的思維做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，那你就實現(xiàn)了降維攻擊。

  比如說手機(jī)百度，現(xiàn)在做搜索大家可能還是用文字，就是在那個很小的虛擬手機(jī)鍵盤上輸入，但是你們可能不知道，其實更多的時候用語音準(zhǔn)確率更高、速度更快、識別率也是沒有問題的。用語音進(jìn)行搜索其實是一種AI時代的思維方式，不是移動時代的思維方式。辦公室放盆植物，你拍張照片，它馬上能告訴你這個植物叫什么，這個也是AI時代的思維方式，不是移動互聯(lián)網(wǎng)的典型代表了。所有現(xiàn)在大家在手機(jī)上做的事情，如果重新用AI的方式來做，我認(rèn)為就是降維攻擊，這是AI思維的第五點。這方面的可能性就已經(jīng)是非常非常多了。如果我們從手機(jī)推開去，進(jìn)到家電，進(jìn)到汽車，進(jìn)到各行各業(yè)，那么可能性就會更多了。我們應(yīng)當(dāng)早去為它做準(zhǔn)備，早去轉(zhuǎn)變自己的思維方式，我們就能站在時代的前列。

  所以我今天很想和大家分享的就是AI時代的新思維。后我想講一下，我在十幾年前剛剛創(chuàng)立百度的時候，那時公司很小，我自己也努力到各個地方去和當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)溝通，說希望能夠給我們一些好的條件，無論是稅收的優(yōu)惠，還是工程師的免稅等政策。當(dāng)我跟這些領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候，他們通常的反應(yīng)就是說，我們有優(yōu)惠政策啊，我們給軟件企業(yè)有多少多少的返稅，或者如果你是軟件工程師的話，還可以給解決戶口的問題。而這個時候我經(jīng)常就說，我們不是軟件企業(yè)，我們是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這些政府領(lǐng)導(dǎo)通常就表示，(互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的話)我們還不知道怎么辦，我們主要是給軟件企業(yè)提供優(yōu)惠政策。可是今天大家看，傳統(tǒng)的軟件企業(yè)在過去的十幾年當(dāng)中增長是很慢的，可以說是沒有跟上時代的步伐，而現(xiàn)在當(dāng)我再去和政府領(lǐng)導(dǎo)說能不能給我們什么優(yōu)惠政策的時候，他們會說，你是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以給你廉價的地、可以給你返稅多少多少、可以給你多少指標(biāo)。但是我現(xiàn)在有一點忍不住要說，我們不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們是一個AI企業(yè)。所以我也希望當(dāng)我們不被理解的時候，大家要堅持，如果十幾年前我聽了那些人的話，把我們轉(zhuǎn)變成一個軟件企業(yè)，也許就不會有今天的百度了。謝謝！