崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、負(fù)責(zé)商家企業(yè)的疑難解答，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，大限度的提高客戶滿意度。
4、解決客戶提出的問題解答。
任職資格：
1、專科以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)及計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力；
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練；
3、有統(tǒng)計(jì)審計(jì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。