移動支付實名制已經(jīng)實施一段時間，在百度錢包、支付寶以及微信支付的共同努力下，極大的推廣了移動支付實名制。但是在移動互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜環(huán)境下，實名認證后的賬號安全仍然是用戶為關(guān)心的問題，如何保證自身賬戶、財產(chǎn)安全，從而避免損失？針對網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境和問題，百度錢包也面向用戶給出了保護賬戶安全的提醒和建議。

賬戶盜刷兩大元兇：信息泄露、遭遇撞庫

“盜刷”是支付賬戶面臨的風(fēng)險之一，一般來說，造成賬戶被盜刷的原因，主要有用戶個人信息泄露或遭遇撞庫問題。

專業(yè)人士指出，用戶點擊不明鏈接、掃描不明二維碼、回復(fù)不明短信、使用公共WIFI等行為，都有可能命中欺詐分子種入的各種木馬病毒，進而造成手機被不法分子“接管”、用戶個人信息泄露。

此外，也有部分用戶為了記憶方便，在各種網(wǎng)站上設(shè)置的用戶名、密碼（登錄密碼、支付密碼）相同，當(dāng)欺詐分子獲取了某一平臺的用戶信息后，會通過“撞庫”等技術(shù)手段不斷嘗試破解其它平臺信息，一旦破解成功，盜刷將會變得“輕而易舉”，進而威脅用戶的賬戶、資金安全。

發(fā)生盜刷別慌神 第一時間求助客服和警方

面對支付賬戶被盜刷的風(fēng)險，用戶要如何應(yīng)對呢？以百度錢包為例，如果用戶的百度錢包賬戶被盜刷，建議按以下三個解決步驟進行處理：

第一步，第一時間致電被盜銀行卡的銀行與百度錢包官方客服（百度錢包7*24小時客服熱線：1010-0066），盡可能陳述被盜前后發(fā)生的異常，要求客服凍結(jié)賬戶或銀行卡，防止進一步產(chǎn)生損失。

第二步，向警方報案，請公安機關(guān)備案并介入調(diào)查。對于百度錢包等移動支付平臺來說，打擊不法分子是支付公司與銀行的責(zé)任，支付公司會努力提高技術(shù)水平不給不法分子留下可乘之機，并與用戶共同努力建造一個安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

第三步，當(dāng)百度錢包官方客服或銀行給予答復(fù)，可以申請賠付時，用戶應(yīng)盡量積極配合提交各種相關(guān)資料，這樣有助于縮短賠付流程。

購買賬戶安全險、信息保密 百度錢包支招支付安全

除了以上處理賬戶盜刷的辦法，及時購買賬戶安全險也是增加賬戶安全性方法之一。

日前，百度錢包聯(lián)合中國太平保險推出了“賬戶安全險”，成為用戶賬戶資金的一道強力“安全網(wǎng)”。用戶只需在百度錢包APP的“賬戶安全險”頁面支付1.58元即可完成投保，在此保障下包括百度錢包余額、關(guān)聯(lián)銀行卡、百度錢包理財資產(chǎn)等發(fā)生被盜刷的情況，都將獲得全額賠付。

百度錢包相關(guān)負責(zé)人表示，百度錢包自發(fā)布起，即高度關(guān)注用戶的資金安全，用戶的每一筆交易都經(jīng)過百度風(fēng)控大腦進行實時風(fēng)險識別，并在毫秒級別內(nèi)反饋風(fēng)控識別的結(jié)果，針對疑似風(fēng)險的交易，將會直接進入風(fēng)險處置環(huán)節(jié)，進行風(fēng)險驗證、人工確認或攔截。百度風(fēng)控大腦運用了深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等先進大數(shù)據(jù)模型，第一時間識別出用戶的行為與正常的行為有差異，從而識別出交易的風(fēng)險。同時，錢包提供7X24小時在線客服的方式，及時應(yīng)對用戶支付過程中遇到的各種疑問，為用戶提供一流的安全保障。

與此同時，百度錢包也為用戶的支付安全支招：對于不明短信、電話做到不聽不信，盡量從平臺官方網(wǎng)站了解所需信息；注冊不同平臺網(wǎng)站時使用不同的用戶名及密碼，減少前面所說的“撞庫”風(fēng)險；身份證號、銀行卡號等敏感個人信息盡量保密；手機驗證碼、語音驗證碼等一定不要泄露給他人。